Haptikチャットボットとボイスアシスタントを活用した顧客サポート、営業、エンゲージメントを自動化する会話AIプラットフォーム。

5.0 (5)

レビュー: Daniel Nikulshyn·更新 2026年7月

Conversational AI Chatbots Customer Support Enterprise Generative AI Omnichannel WhatsApp

概要

Haptikは、ビジネスが大量の顧客インタラクションを手助けするために知能のあるチャットボットと、ボイスアシスタントを構築するためのエンタープライズコンシューマイプラットフォームです。自然言語理解と生成式AIを組み合わせて、顧客サポート、顧客獲得、commerce、ユーザー登録にわたるケースを実現します。プラットフォームは、WhatsApp、web、モバイルアプリ、社会メッセージングチャンネルと統合することで、ブランドに統一された会話体験を展開することができる。また、分析、エージェントハンドオフツール、預かり業界ごとに組み立てられたretail、金融サービス、健康、旅行などのsolutionを提供する。世界の有名ブランドでも利用されていて、Haptikの目標は、AIの自動化によって応答速度と個性化を向上させると共に、サポートコストの削減を目指しています。

主な機能

生成AIを活かしたチャットボット
ワタップビジネスとマルチチャネルサポート
ライブエージェントハンドオフとコパイローツール
会話分析ダッシュボード
用途向けに作られたボット
NLUと目的に認識エンジン

料金

モデル: Freemium
カテゴリー: Chatbots
評価: 5.0 / 5 (5)

ユースケース

ワトアップで動作する顧客サポート

ワチャットその他のメッセージングチャンネルにAIチャットボットを展開し、一般的な顧客の問い合わせを処理してサポートコストを削減し、レスポンス時を大規模に改善します。

リードの生み出しと営業エンゲージメント

会話AIを利用してリードの合格、商品の推奨、およびcommerceジャーニーの向上を実行し、ウェブ、モバイル、および社会チャンネルを横断します。

用途に特化したボットの展開

リテール、金銭サービス、医療、旅行などのプレファクトテンプレートを活用して、利用可能な用途に合わせたコンチュアーショナル・クライアントを大規模に展開します。

エージェントコパイロートとライブハンドオフ

人工知能コパイロートツールとボトルに、人工知能とハンドオフが容易に繊細な人間のサポートエージェントを改善します。

メリット & デメリット

メリット

ウェブ、ウェブアプリ、メッセージングプラットフォームを跨うオムニチャンネル展開
業界に特化したテンプレートにより実装時間の短縮
ルールベースのフローと生成AIの組み合わせ
強力な分析と会話のインサイト

デメリット

エンタープライズに特化しており、小規模なビジネスには合いません
価格はセールス・キャルの後続
高度なカスタマイズには技術専門家の専門知識が必要

レビュー

5.0

5件の評価の平均。

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Nadia Petrova

May 19, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live agent handoff and co-pilot tools, and industry-specific templates speed up implementation caught me off guard. Advanced customization can require technical expertise is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Marcus Bell

Apr 30, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on pre-built bots for vertical use cases, and industry-specific templates speed up implementation caught me off guard. Pricing is not transparent without a sales call is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Liam O’Connor

Apr 5, 2026

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business and multi-channel support just works and combines rule-based flows with generative AI. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Feb 23, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is pre-built bots for vertical use cases — handled better than most — and omnichannel deployment across web, app, and messaging platforms. Worth the time if this is your use case.

Linda Petersen

Jun 9, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and omnichannel deployment across web, app, and messaging platforms. NLU and intent recognition engine fits neatly into how we already work, and live agent handoff and co-pilot tools removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.