XurrentMit AI unterstütztes Service-Management-Platform für moderne Unternehmen in IT, HR und Operations.
Übersicht
Hauptfunktionen
- AI-gesteuertes Request- und Incident-Management
- Selbstbedienungsportal und Wissensbasis
- Automatisierte Workflow- und Genehmigungsengine
- Service-Level-Management und Berichterstattung
- Integrations mit Enterprise-Anwendungen
- Kooperation über Service-Förderungsnetzwerke
Preise
- Modell
- Freemium
- Kategorie
- Enterprise AI Agent
- Bewertung
- 4.8 / 5 (4)
Anwendungsfälle
Mit AI unterstütztes IT-Incident-Management
IT-Teams registrieren, routen und lösen Eintritte schneller, indem sie von AI-Vorschlägen und automatisierten Workflows in einem ITIL-vergleichbaren System der Aufzeichnung profitieren.
HR-Service-Request-Handling
HR-Abteilungen verwalten Mitarbeiteranfragen über ein Selbstbedienungsportal und eine Wissensbasis, automatisieren Genehmigungen und verfolgen SLAs über Fälle hinweg.
Multi-Tenant-MSP-Kooperation
Gesuchte Serviceanbieter kooperieren mit Kundenorganisationen in einer gemeinsamen Umgebung, koordinieren Tickets und Abläufe, ohne Tools zu wechseln.
Querabteilungsübergreifende Operations-Abläufe
Gebäudemanagement, IT und HR handeln gemeinsam mit verbundenen Abläufen und einer einheitlichen Dienstplattform bei gemeinsamen Mitarbeiteraufbauläufen in der Büroanordnung.
Pro & Contra
Pro
- Reinräumige, moderne Schnittstelle
- Querabteilungsübergreifende Service-Abläufe
- AI-assistierte Ticketbearbeitung
- Innative Multi-Tenant-Kooperation
- ITIL-vergleichbare Lösung aus dem Box
- Kostenfreie, transparente Preise (nicht offiziell verfügbare Public-Prices)
- Wird durch 'Enterprise-Fokus möglicherweise kleine Teams überdienen.' 'Wird durch 'Legacy-ITSM-Eigentümer mit geringerer Beliebtheit überdient.' 'Preise werden offiziell nicht öffentlich bekannt gegeben'
Contra
- Kundenfokus auf Großunternehmen kann kleine Teams überdosieren
- Nicht so etabliert wie traditionelle ITSM-Vendor-Anbieter
- Preise werden nicht öffentlich transparent genannt
Bewertungen
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Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
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