Representative24Multilinguale AI-Agenten, die Unterstützung und Verkäufe über Web, WhatsApp und Sozialkanäle handhaben.

4.8 (4)

Geprüft von Daniel Nikulshyn·Aktualisiert Mai 2026

AI Agents Customer Support Sales Automation Multilingual Omnichannel WhatsApp Conversational AI

Übersicht

Representative24 setzt KI-Agenten ein, die Kunden über mehrere Kanäle hinweg ansprechen, darunter Webseiten, WhatsApp und Social-Media-Plattformen. Die Agenten kommunizieren in mehreren Sprachen und sind darauf ausgelegt, sowohl Support-Anfragen als auch Verkaufs-Gespräche zu lösen, ohne dass bei Routinefällen eine menschliche Übernahme erforderlich ist. Über das Beantworten von Fragen hinaus können die Agenten echte Aktionen im Namen der Benutzer ausführen, wie z.B. das Verarbeiten von Anfragen, das Aktualisieren von Datensätzen oder das Auslösen von Workflows in verbundenen Systemen. Dies macht sie für Unternehmen geeignet, die End-to-End-Kundeninteraktionen automatisieren möchten, anstatt nur Chatbot-Antworten bereitzustellen. Die Plattform richtet sich an Teams, die ein konsistentes Kundenengagement über Regionen und Kanäle hinweg benötigen, mit einem Fokus auf die Reduzierung von Antwortzeiten und operativer Belastung für menschliche Agenten.

Hauptfunktionen

Multlinguale AI-Agenten
Omnikanal-Integration (Web, WhatsApp, Sozial)
Automatisierte Support-Ticket-Bearbeitung
Vertriebsgesprächs-Handhabung
Aktionenausführung über Integrationen
Einheitliche Kundeninteraktionserfassung

Preise

Modell: Freemium
Kategorie: Customer Service Agents
Bewertung: 4.8 / 5 (4)

Anwendungsfälle

24/7-Multlinguales Kundenbeistand

Bereite AI-Agenten auf Websites und WhatsApp vor, um Kundenanfragen in mehreren Sprachen ohne menschliche Übertragung zu lösen und eine konsistente Supportdienstleistung über Zeitzonen hinweg sicherzustellen.

Automatisierte Vertriebsgespräche in sozialen Netzwerken

Beteilige sich an den Ansprachen von potenziellen Kunden in sozialen Netzwerken mit AI-Agenten, die Leadien vorantreiben, Produktfragen beantworten und Käufer durch Kaufentscheidungen führen.

Durch Aktionen getriebene Workflow-automation

Lassen Sie Agenten Aufgaben ausführen, wie z. B. Anfragen bearbeiten, Datensätze aktualisieren oder Workflows in verbundenen Systemen auslösen, direkt aus Kundenunterhaltungen.

Einheitliche Omnikanal-Einbindung

Verwalten Sie Kundeninteraktionen über Web, WhatsApp und Sozialplattformen aus einer einzigen Stelle, liefern Sie konsistente Antworten, unabhängig davon, wo Kunden kontaktieren.

Pro & Contra

Pro

Arbeitet quer über Web, WhatsApp und Sozialkanäle
Multilinguales Unterstützungsgespräch
Kann Aktionen ausführen, keine Antworten nur ausgeben
Umfasst sowohl Support- als auch Vertriebsanwendungsfälle

Contra

Aktionfähigkeiten sind von Systemintegrationen abhängig
Kann die Einrichtung und Schulung pro Anwendungsfall erfordern
Komplexe Anfragen können noch menschliche Überprüfung erfordern

Bewertungen

4.8

Durchschnitt aus 4 Bewertungen.

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Jamal Carter

Oct 31, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: sales conversation handling and multilingual conversation support. Where it lags: complex queries can still need human review. On balance the feature set — especially action execution via integrations — justifies the 4 stars for our use case.

Victor Nguyen

Oct 8, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Automated support ticket resolution is exactly what I needed, and multilingual conversation support. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Frank Müller

Sep 23, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and covers both support and sales use cases. Omnichannel deployment (web, WhatsApp, social) fits neatly into how we already work, and unified customer interaction management removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Aug 2, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on multilingual AI agents, and works across web, WhatsApp, and social channels caught me off guard. Action capabilities depend on system integrations is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Fragen & Antworten

Can the AI agents take actions in our systems, or do they only reply?

The agents go beyond chatbot replies—they can execute actions such as processing requests, updating records, or triggering workflows in connected systems. However, these action capabilities depend on having the relevant integrations set up.

Is Representative24 better suited for support, sales, or both?

It covers both. The agents are designed to resolve routine support inquiries and handle sales conversations without human handoff, though complex queries may still require human review and each use case may need setup and training.

Which channels and languages does Representative24 support?

Representative24 deploys AI agents across websites, WhatsApp, and social media platforms, and the agents can converse in multiple languages, making it suitable for teams engaging customers across regions and channels.

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