Best Агенти клієнтської підтримки (2026)

1

ShowAndTell AI

Штучні агенти для стоматологічних операцій з пацієнтами, що підвищують освіту, прийняття випадків і довіру.

5.0 (4)

· contact

Повний огляд

ShowAndTell AI is a Агенти клієнтської підтримки tool listed on Agent Pantheon.

2

Leaping AI

Автоматизовані голосові агенти AI, яке допомагає автоматизувати входні та виходні колиза зі зростанням масштабів.

5.0 (4)

· paid

Повний огляд

Літаючи AI розробляє голосові агенти, призначені для обробки телефонних зборів клієнтів, починаючи з запитань технічної підтримки та закінчуючи виходом на зв'язок із клієнтами. Агенти повинні працювати автономно, навичковані під час спілкування із клієнтами, щоб вдосконалити точність, тон і успішність виконання завдань протягом усього процесу. Платформа підключається до загальних провайдерів телекомунікацій та систем управління відносинами з клієнтами, дозволяючи командам маршрутувати виклики, реєструвати взаємодіЇ, та розпускати поточні робочі процеси без ручних перехідок. Воно спрямоване на компанії, які шукають зниження навантаження на центри обробки викликів, зберігати якість розмов навіть при високих обсягах викликів.

• Автоматичне навчання від текстів розмов
• Інтеграція провайдерів телекомунікацій
• CRM та підключення потоків робота
• Автоматизація входніх та виходних коліз
• Аналітика і спостереження за розмовами
• Кастомна конфігурація агентів

3

Webex AI Agents

Рішення з використанням ШІ від Cisco Webex для покращення взаємодії з клієнтами та продуктивності працівників за допомогою інтелектуальної автоматизації.

4.8 (6)

· contact

Повний огляд

Рішення з використанням ШІ від Cisco Webex спрямовані на покращення взаємодії з клієнтами та продуктивності працівників за допомогою інтелектуальної автоматизації. Інструменти розроблені для того, щоб надати підприємствам можливість оптимізувати процеси та завдання, звільняючи час для більш стратегічної й креативної роботи. Хоча конкретні можливості та функції Webex AI Agents не детально задокументовані, ймовірно, що вони включають інструменти чат‑ботів, віртуальних помічників та інші форми автоматизації. Webex AI Agents, ймовірно, будуть особливо корисними для бізнесів, що потребують високого рівня обслуговування та підтримки клієнтів, наприклад у галузях електронної комерції та охорони здоров’я. Однак точний обсяг застосувань інструментів невизначений. Як і будь-яке програмне забезпечення, справжня ефективність Webex AI Agents залежатиме від того, наскільки добре вони інтегровані в існуючі системи та робочі процеси компанії. Без додаткової інформації важко сказати, чи переваги інструментів перевищують потенційні недоліки. В цілому Webex AI Agents, ймовірно, стануть корисною доповіддю для будь-якого бізнесу, що прагне використовувати силу ШІ для поліпшення взаємодії з клієнтами та продуктивності працівників, але потрібна додаткова інформація для повної оцінки їх вартості.

• Автоматизація з використанням ШІ
• Інструменти чат‑ботів та віртуальних помічників
• Інтелектуальна підтримка клієнтів

4

Autonomous HR Chatbot

Кібернетично заснований чатбот, який автоматизує запитання до департаменту людини за допомогою документів щодо політики, даних співробітників та калькуляторів.

4.8 (5)

· free

Повний огляд

Самовідповідальний чатбот HR - це технологія штучного інтелекту, створена для спрощення процесів відділу кадрів. Вона автоматизує звичні запитання відділу кадрів, використовуючи політичні матеріали, дані працівників і інтегровані калькулятори. Цей чатбот може бути використаний HR-командами, адміністраторами та навіть співробітниками для отримання інформації чи виконання завдань, наприклад, перевірок якості право на виплати допомоги чи розрахунків зарплати. Першою метою є звільнення більшої кількості часу для фахівців відділу кадрів, щоб вони могли звернути увагу на стратегічні завдання. Однак ефективність чатботу може бути обмежена якістю даних-вхідного матеріалу та політичних документів. Також залишається невідомим, чи здійснюється інтеграція з існуючою софтом для відділу кадрів. Чатбот самостійна служба праці функціонує шляхом використання алгоритмів машинного навчання та обробки мовного відрізку, щоб розпізнавати запити користувачів та отримувати相關ну інформацію. Він також може пропозиувати відповідні процесу або наступні кроки на основі наданих даних. Однак уточнювальні особливості реалізації не публікуються. Однією з потенційних переваг цього чатботу може стати його здатність до масштабування та можливість обробляти високий обсяг запитів, не збільшуючи кількість працівників з питань праці. У випадку, якщо основна інформація недостовірна або застаріла, проте, його ефективність може погіршитися. У порівнянні з альтернативними рішеннями, ясно не те, чи цей чат-бот використовується виробництвом або має чітке суперників пропозиція. Більше інформації про його імплементацію та використання необхідне, щоб зробити справедливий порівняльний аналіз. Одним із викликів використання чатботов із підтримкою AI та призначених для робітничо-збутових послуг є необхідність постійної підтримки та навчання, щоб зберегти їм актуальність та точність. Цей чатбот відкритий за ліцензією, що створює можливість іншим розробникам надавати свій внесок до розробки його функціоналу та покращувати його можливості.

• Отримання документів політики департаменту людини
• Питання даних співробітників
• Вбудовані калькулятори
• Перевірки відповідності вимогам щодо виплат користувачам
• Обчислення заробітної плати

5

Zentegrio

AI‑голосові агенти та автоматизовані робочі процеси, що обробляють дзвінки клієнтів і виконують завдання 24/7

4.8 (4)

· freemium

Повний огляд

Zentegrio створює AI‑підсилені голосові та робочі агенти, спеціально розроблені для таких галузей, як страхування, туризм та будівництво. Їхні агенти можуть відповісти на вхідні дзвінки клієнтів, кваліфікувати потенційних клієнтів, планувати зустрічі та запускати нижчі процеси без участі людини. Платформа спрямована на допомогу бізнесам послуг у захопленні пропущених дзвінків та зменшенні ручної адміністративної роботи шляхом автоматизації повторюваних взаємодій з клієнтами 24 години на добу. Робочі процеси можна адаптувати під конкретні вертикалі, підключаючи голосові розмови до back‑office систем і CRM. Об’єднуючи розмовний AI з автоматизацією завдань, Zentegrio позиціонує себе як інструмент для підвищення доходів і операційної ефективності команд, які сильно залежать від телефонної комунікації з клієнтами.

• AI‑голосові агенти для вхідних дзвінків
• Автоматизоване виконання робочих процесів
• Вертикальні рішення для страхування, туризму, будівництва
• Планування зустрічей та кваліфікація потенційних клієнтів
• Інтеграція з CRM та back‑office системами
• Постійна доступність

6

Representative24

Багатомовні AI‑агенти, що обробляють підтримку й продажі через веб, WhatsApp та соціальні канали.

4.8 (4)

· freemium

Повний огляд

Representative24 розгортає AI‑агентів, які взаємодіють із клієнтами через декілька каналів, включаючи веб‑сайти, WhatsApp та соціальні мережі. Агенти спілкуються кількома мовами й розроблені для розв’язання запитів щодо підтримки та продажу без необхідності передачі користувачів людським оператором у рутинних випадках. Крім відповіді на запитання, агенти можуть виконувати реальні дії від імені користувачів: обробляти заявки, оновлювати записи, запускати робочі процеси у підключених системах. Це робить їх підходящими для компаній, що прагнуть автоматизувати повний цикл взаємодії з клієнтами, а не лише надавати відповіді чат‑боту. Платформа орієнтована на команди, що потребують послідовного залучення клієнтів у різних регіонах та каналах, із зосередженням на скороченні часу відповіді та навантаження на людських операторів.

• Багатомовні AI‑агенти
• Розгортання омніканального (веб, WhatsApp, соціальні)
• Автоматичне вирішення квитків підтримки
• Обробка розмов щодо продажу
• Виконання дій через інтеграції
• Уніфіковане управління взаємодією з клієнтами

7

Amelia AI

Платформа конверсATIONAL AI і цифрового робочого стану для автоматизації підприємницької підтримки, ГР, ІТ та клієнтських потоків.

4.8 (4)

· contact

Повний огляд

Amelia AI — платформа конверсACIONAL AI і цифрового робочого стану, розроблена для автоматизації різноманітних підприємницьких потоків, включаючи підтримку, ГР, ІТ та клієнтські взаємодії. Використовуючи штучний інтелект, вона може збільшати здатності людських працівників та забезпечувати 24/7 підтримку, покращуючи швидкість відповідей та ефективність. Платформа спрямована на прискорення процесів, поліпшення клієнтського досвіду та зниження вартості ручної праці. Основними функціями є автоматизація потоків роботи, аналітика для оцінки виконавської ефективності та інтеграції з різними підприємницькими системами.

• Автоматизація конверсационного AI
• Платформа цифрового робочого стану
• Оптимізація потоків роботи
• Аналітика виконавської ефективності
• Інтеграції з підприємницькими системами
• Стійкість до навчання та навчання продовжується

8

Ultimate.ai

Автоматизація обслуговування клієнтів (зараз частина Zendesk) створення багатомовних AI‑агентів для чатів, електронної пошти та робочих процесів із квитками

4.7 (6)

· contact

Повний огляд

Ultimate.ai - інструмент автоматизації служби клієнтського спілкування, який допомагає створити багатожалковим агентів АІ для чатів, електронної пошти та потоків робіт за запитами. Ці агенти АІ можуть автоматизувати та відповідають на різні питання служби клієнтського спілкування, зменшуючи навантаження на людей-співробітників служби клієнтського спілкування. Інструмент призначений для підвищення ефективності та швидкості служби клієнтського спілкування у різних каналах та мовах. Значення використання подібного інструменту включають швидшу вирішення питань, покращення рівень першої вирішеної проблеми та підвищення рівень задоволеності клієнтів. Дані служби Ultimate.ai можна інтегрувати у існуючі системи і потік роботи для надання безперебійного клієнтського досвіду. Однак ефективність інструменту залежить від якості навчальної бази даних та особливостей розуміння мови. ХочаUltimate.ai може підтримувати багато звичайних питань клієнтів, вона може зіткнутися зі складними питаннями чи ті, що вимагають співчуття та людське судження. Крім того, утилітам потрібно регулярне обслуговування та оновлення для підтвердження їх точності та ефективності. Зависність від алгоритмів навчання також вводить варіативність у виконання, особливо коли здійснюватися роботи з рідкісними чи не знайомими запитами. Крім того, імплементація та налаштування Ultimate.ai можуть вимагати значні ресурси та спеціальні технічні можливості, що потенційно обмежують її прийняття серед невеликих підприємств чи тих, яким недостають технічні можливості.

• Багатомовні AI‑агенти для чатів, електронної пошти та робочих процесів із квитками
• Автоматизоване обслуговування клієнтів
• Інтеграція з існуючими системами та робочими процесами
• Швидший розв'язок проблем та час реагування
• Підвищення задоволеності клієнтів та показників розв'язання у перший контакт
• Масштабоване та налаштовуване

9

CloseBot.ai

Платформа будівника штучних інтелект-агентів для агенств з питань ринку для автоматизації кваліфікації потенційної клієнтурі та створення зустрічей.

4.7 (6)

· freemium

Повний огляд

CloseBot.ai є платформою розробника б_bot-персонал із AI для маркетингових агентств автоматизації кваліфікації лідів та бронювання прийомів. Вона інтегрується зі існуючими системами CRM, включаючи HighLevel, HubSpot та індивідуальні системи CRM. CloseBot може обробляти текстові канали, відповідати та здійснювати додаткові дії для оформлення транзакцій. Це попередньо навчена система для різних галузей, таких як охорона здоров'я, послуги з придання вдома, marketing agencies та нерухомість. Платформа пропонує безпроблемний процес встановлення, що дозволяє користувачам виходити з порожнього агента до бронювання прийомів протягом короткого періоду. Головною проблемою, яку розв'язує CloseBot.ai, є складність зміцювання різних інструментів, таких як OpenAI, побудови роботи та CRM, для створення системи генерування лідів з використанням AI. CloseBot handles усі ці аспекти, надаючи надійну можливість підприємствам автоматизувати свої процеси із продажами. Щоб використовувати CloseBot, користувачі можуть будувати власні агенти, установлювати агентів під preparation замовлень та керувати своїми клієнтами із однієї панелі управління. CloseBot пропонує цілісні інтеграції з різноманітними інструментами, зокрема HighLevel, HubSpot, Shopify та Stripe. Також воно розроблене для забезпечення безпеки та відповідності вимогам різних галузей, наприклад медичних. Платформа пропонує розширений перелік переваг, від скорочення ручної роботи до підвищення загальної ефективності процесів продажів. Однакомовніше зрозуміти цінність CloseBot, необхідно взглянути на матеріали, розміщені на їхній вебсторінці, де справжні користувачі спостерігали значний підйом своєї продажної ефективності.

• Попередньо навчена для різних галузей і потоків роботи
• Нативні інтеграції з HighLevel, HubSpot та іншими засобами
• Автоматизація кваліфікації потенційної клієнтури та створення зустрічей
• Обробка текстових каналів
• Функції безпеки та дотримання вимог різних галузей

10

Skydis

Платформа AI-чат-ботів, зручна в користуванні, для залучення відвідувачів та збору потенційних клієнтів на вашому сайті.

4.7 (6)

· freemium

Повний огляд

Skydis – це інструмент створення штучного інтелекту (AI) роботизованих чатботів, спрямованих на компанії, які бажають взаємодіяти зі своїми відвідувачами вебсайту без створення коду. Він дозволяє командам налаштувати допоміжні засоби спілкування, які відповідають на поширені запитання, направляють користувачів через зміст сайту та збирають дані контактів для подальшого проведення дій. Платформа спеціалізується на захопленні контактів, використовуючи маршрути діалогу, щоб класифікувати відвідувачів та зберігати їх інформацію для збору клієнтів. Роботи з обслуговування клієнтів можуть бути навчання на власному матеріалі компанії, що дозволяє їм відповідати відповідними, узгодженими з маркою, запитаннями цілодобово. З використанням налаштовуваних варіантів тона, візуального вигляду та поведінки відеоігри призначена для інтеграції в наявні вебсайти та робочі процеси, надаючи меншим командам відповідальні засоби надання підтримки та спричинення зростання їхньої ніші.

• Конструктор AI-чат-ботів без потреби писати код
• Налаштоване навчання на сайті та документах
• Збір потенційних клієнтів та контактних даних
• Віджет сайту з налаштуванням зовнішнього вигляду
• Автоматичне залучення відвідувачів
• Історія розмов та аналітика