CrispПлатформа служби підтримки клієнтів з використанням штучного інтелекту з чат-роботами, спільними листами вхідних повідомлень та інструментами для асистентів зустрічей.

4.8 (4)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.

Customer Support AI Chatbot Live Chat Shared Inbox CRM No-Code SMB

Огляд

Crisp – це платформа служби підтримки клієнтів з використанням штучного інтелекту, яка надає широкий спектр інструментів для підвищення експерніменту клієнтів і ефективності команди служби підтримки клієнтів. Вона надає єдиний inbox за всіх каналів обміну, штучні агенти інтелекту, чат-роботи, спільну таблицю для спільної обробки повідомлень клієнтів, інструменти асистентів зустрічей та інше. На цю платформу користуються понад 10 тисяч організацій різного розміру.

Ключові функції

Будівельник чат-робота та автоматики AI
Мультиканальний спільний inbox
Інструменти асистента зустрічей з транскрипцією
База знань та центр допомоги
Ко-бrowsing та живий чат-відеоігровий інструмент
CRM та управління контактами

Ціни

Модель: Freemium
Категорія: Мультимодальний ШІ
Рейтинг: 4.8 / 5 (4)

Кейси використання

Автоматизація рівня T1 служби підтримки клієнтів

Використовуйте будіvníк чат-робота без коду для відбиття часткових питань та зменшення кількості відкриттів, звільнюючи службовців на роботу з складним запитами.

Згуртування багатоцільових спільних повідомлень

Центруйте повідомлення зі вебчату, електронної пошти, соціальних мереж та інших застосунків у єдиний інбокс, щоб малим командам відповідати швидше.

Транскрипція та підсумовування продажу зустрічей

Використовуйте інструменти асистента зустрічей з використанням штучного інтелекту автоматично зареєстровувати тексти та підсумки кожної зустрічі, продовжуючи реєструвати дані CRM без ручної запису.

Селф-сервісний центр допомоги для стартапів

Збудуйте база знань відповідно до бренду спільно із чат-відеоігровим інструментом, щоб клієнти самостійно знаходили відповіді собі раніше ніж звертався до службової особи.

Плюси і мінуси

Плюси

Зібраний інбокс за кілька каналів
Будівельник чат-робота за допомогою декількох кнопок
Прицільна ціна для малих команд
Інтрегрований CRM та база знань
Орієнтована на користувача інтерфейс управління

Мінуси

Попередньо виключені високорозвинені функції в вищому рівні платформи
Менш досвідчені можливості AI порівняно з спеціалізованими інструментами
Може відчуватися обмеженістю для великих підприємств

Відгуки

4.8

Середнє з 4 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Aisha Khan

Jan 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Knowledge base and help center is exactly what I needed, and built-in CRM and knowledge base. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Elena Rossi

Nov 30, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. Advanced features locked to higher tiers can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Pierre Dubois

Nov 13, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is meeting assistant with transcription — handled better than most — and affordable pricing for small teams. Can feel limited for large enterprise workflows is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Devin Walker

Jul 22, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Питання

What AI capabilities are included beyond the chatbot builder?

In addition to a no-code AI chatbot and automation builder, Crisp offers smart reply suggestions for agents and a meeting assistant that transcribes and summarizes calls. Note that its AI is less mature than dedicated specialist tools.

Is Crisp a good fit for large enterprises or better suited to smaller teams?

Crisp is aimed at startups and small-to-midsize teams looking to reduce response times without expanding headcount. It can feel limited for large enterprise workflows, and some advanced features are locked behind higher-tier plans.

Which communication channels does Crisp's shared inbox support?

Crisp centralizes messages from website live chat, email, social channels, and messaging apps into a single workspace, so your team can handle all customer conversations from one unified inbox.