Ringly.ioPlatforma AI telefonického agenta pre e‑commerce, automatizujúca zákaznícku podporu, obnovu košíkov a predajné hovory.

Ringly.io je platforma AI telefonického agenta pre e‑commerce podniky, ktorá automatizuje zákaznícku podporu, obnovu košíkov a predajné hovory. Integruje sa so službou Shopify a zabezpečuje, že jednoduché otázky rieši AI agent, čím uvoľňuje členov ľudského podporného tímu na riešenie náročných alebo eskalovaných hovorov. Zákazníci môžu komunikovať s AI agentom prostredníctvom telefonátov a nástroj ponúka živé akcie, ako je vyhľadávanie objednávok, požadovanie vrátení a presmerovanie hovorov, priamo v zákazníckom stacku. Ringly tiež poskytuje funkcie reportovania, vrátane atribúcie riešení, odklonu a priradených príjmov. Zakladatelia uvádzajú, že dosahujú 65 % míru riešenia AI hovorov do 90 dní a ponúkajú záruku vrátenia peňazí z predplatného, ak tento ukazovateľ nie je splnený. Nástroj je navrhnutý tak, aby bol škálovateľný a možno ho jemne doladiť prostredníctvom testovacích hovorov a analýzy reálnych dát o hovoroch. Ponúka podporu pre značky na Shopify s nízkym aj vysokým objemom hovorov, pričom cenové plány sú 349 $ a 799 $ mesačne. Zakladatelia tiež tvrdia, že poskytujú personalizovanú podporu v prípade akýchkoľvek problémov alebo pre ďalšie doladenie hovorov. Hoci konkrétne metriky a štatistiky uvádzajú klienti Ringly, napríklad riešenie 88 % telefonickej podpory bez človeka, efektívnosť AI agenta pri spracovaní hovorov a generovaní priradených objednávok sa líši medzi rôznymi e‑commerce podnikmi.