CrispAI-gedreven klantenondersteuningsplatform met chatbots, gedeelde inbox en meetingassistanttools.

4.8 (4)

Beoordeeld door Daniel Nikulshyn·Bijgewerkt juli 2026

Customer Support AI Chatbot Live Chat Shared Inbox CRM No-Code SMB

Overzicht

Crisp is een AI-gedreven klantenondersteuningsplatform dat een reeks tools biedt om de klantbeleving en de efficiëntie van het ondersteuningsteam te verbeteren. Het platform levert een all‑in‑one omnichannel inbox, AI‑agenten, chatbots, een gedeelde inbox, meetingassistanttools en meer. Met Crisp kunnen bedrijven 50 % van hun vragen automatiseren met AI, waardoor teams zich kunnen richten op wat er echt toe doet. De functies omvatten een chatwidget voor websites en mobiele apps, een gedeelde inbox voor gecentraliseerde inkomende communicatie, een kennisbank voor klantautonomie, een support CRM voor het organiseren van klantgegevens, en support analytics om de teamprestaties te monitoren. Daarnaast biedt Crisp een no‑code AI‑agentbuilder waarmee gebruikers aangepaste AI‑workflow in vier stappen kunnen creëren: training van de AI, workflowcreatie, testen en uitrollen, en validatie en prestatiemeting. Tevens levert het platform hulpmiddelen voor automatiseringen, kunstmatige intelligentie en analytics. Het is ontworpen voor klantenondersteuning, marketing en sales teams, en wordt gebruikt door meer dan 10.000 bedrijven van elke omvang.

Belangrijkste functies

AI-chatbot en automatiseringsbouwer
Meerkanalen gedeelde inbox
Meetingassistant met transcriptie
Kennisbank en helpcentrum
Co-browsing en live chat-widget
CRM en contactbeheer

Prijs

Model: Freemium
Categorie: Multimodal AI
Beoordeling: 4.8 / 5 (4)

Toepassingen

Automatiseer Tier-1 klantenondersteuning

Gebruik de no-code chatbotbouwer om veelgestelde vragen te ontwijken en het ticketvolume te verminderen, waardoor agents zich kunnen richten op complexe vragen.

Integreer gesprekken over meerdere kanalen

Centraliseer berichten van websitechat, e‑mail, sociale media en messaging‑apps in één gedeelde inbox zodat kleine teams sneller kunnen reageren.

Transcribeer en vat salescalls samen

Maak gebruik van de AI meetingassistant om automatisch oproeptranscripties en samenvattingen vast te leggen, waardoor CRM‑gegevens up-to-date blijven zonder handmatige notities.

Zelfbedienende helpcenter voor startups

Bouw een merkgerichte kennisbank naast live chat zodat klanten zelf antwoorden kunnen vinden voordat ze doorverwezen worden naar een agent.

Pluspunten & minpunten

Pluspunten

Gedeelde inbox over meerdere kanalen
No-code chatbotbouwer
Betaalbare prijzen voor kleine teams
Ingebouwd CRM en kennisbank

Minpunten

Geavanceerde functies vergrendeld bij hogere abonnementen
AI-mogelijkheden minder volwassen dan specialistische tools
Kan beperkt aanvoelen voor grote bedrijfsworkflows

Recensies

4.8

Gemiddelde van 4 beoordelingen.

Aisha Khan

Jan 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Knowledge base and help center is exactly what I needed, and built-in CRM and knowledge base. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Elena Rossi

Nov 30, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. Advanced features locked to higher tiers can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Pierre Dubois

Nov 13, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is meeting assistant with transcription — handled better than most — and affordable pricing for small teams. Can feel limited for large enterprise workflows is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Devin Walker

Jul 22, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Vragen

What AI capabilities are included beyond the chatbot builder?

In addition to a no-code AI chatbot and automation builder, Crisp offers smart reply suggestions for agents and a meeting assistant that transcribes and summarizes calls. Note that its AI is less mature than dedicated specialist tools.

Is Crisp a good fit for large enterprises or better suited to smaller teams?

Crisp is aimed at startups and small-to-midsize teams looking to reduce response times without expanding headcount. It can feel limited for large enterprise workflows, and some advanced features are locked behind higher-tier plans.

Which communication channels does Crisp's shared inbox support?

Crisp centralizes messages from website live chat, email, social channels, and messaging apps into a single workspace, so your team can handle all customer conversations from one unified inbox.