OutversePlatforma, naudotanti intelekto analitikų, automatuojanti tiketuų sprendimą ir pagerinti klientų patirtį.

Outverse yra taikomas nauda, kuri automatizuojantis tiketo sprendimo ir pagerinantis klientų patirtį, sutraukia sistemas ir koordinuoja tiesioginių workflows aplinka, leidžiant komandoms pagerintį kontroliuojant laiką. Plataforma valdoma operacijų komandos, suteikiant jos galėti valdyti logika, atlikti performansas ir workflow kintamųjų pakeitimus be koks nors naujas IT projektas. Ji sukurta darbavus su esamomis platformomis, vidinėmis sistemas ir įtaisančiomis programine technika. Outverse teikia reglamentuotu ir saugų sluoksnį, kuriuo galima skleisti AI agentus kompleksiškų paslaugų srautoose, sumažinant reikiamą komandų pasirinkį tarp patvaraus AI, paslaugių skirtingosios pakrikštyto arba kūrėjų savo staklį. Su Outverse, komandos gali dirbti per kanalus, skleistos AI paslaugų agentus visų kanaluose ir klientų aptikimo taškų, ir valdyti atvejo priežasčių, kliento informacija prašymo, bei patvirtinimo bei prekybos sutarčių pokyčių, ir t.t. procesus. Platoformoje šiuo metu naudojasi komandos, kurios atitinkamai tvarko paramą daugybėse regionuose, kalbose bei reglamentuotose procesuose, bei padėjus kompanijai Jeeves triuškinti paramos galimybes beveik trečdaliu pagalbauto agentų technologijas, kurioms patinka veikti. Outverse veikia bendruomenėje su fintek bei buvo naudojama ir pagrindinių globalių mokėjimų lyderių, Jeeves, paslaugomis. Visus metus Outverse leidžia komandomiems skaičiuoti savo aptarnavimo galimybes su pagalbą iš AI, kurios parodo aptarnymo pagalba įvairiose kanaluose, valdyti savo darbo užduotis ir logiką, ir saugoti klientų patirtį. Šiųjų priemonių labai naudojamas specialiai įmonėms, kurios turi sudėtingas paslaugų procesus, kai kuriuos regionus, kalbas ir regulatoriam pasauliui priklausančius įrengimus masteliu. Komandos gali nustatyti logiką, politikas ir perduodimo procesus, apžiūrėti apie ko agentai matė, kaip jie nusprendė, kokius įrankius jie naudojo, ir kur jie perėjo, bei skleisti visame emailu, čatu, kalbe ir БApi. Pirmenybiniai funkcijos padeda komandoms įrengti savo darbą ir dar labiau padidinti produktyvumą.