TwigAIアシスタントが、B2Bカスタマーサポートを自動化して、対応とタスクを最適化する。

Twigは、B2Bの顧客サポートを向上させるために、AIアシスタントのSeraを提供します。 Seraは、終日働くフロントデスク係として機能し、Incomingな電話、チャットやメールを24時間24時受け付けています。 Sheは、人件費が必要なく、依頼者の質問に答える、Leadを判別する、アポイントメントを予約する、そして対話内容をブッキングに変換することができます。 ビジネスが自社の顧客サポートと潜在的な顧客の質問を向上させるのに、AIエージェントはその目標を掲げています。 これは、Salesforce 、HubSpot、Gmail、Google Drive、Slack、Notion、などの既存のツールと統合することで、機能します。 Seraはこれらに読み書きを行うことができ、これにより、それらが自社の既存システム内で即席に答えと計画を予約することができます。 Seraの主な機能の1つは、並列で複数の会話を処理し、90%の高速応答時間の削減を実現できることであり、最大70％の質問を受け答え、ヒューマンインピューテンのなしに済む。AIエージェントは毎日学習し向上するため、彼女は時間とともにより正確で関連性の高い回答を提供できるようになる。 「Sera」の料金は、契約解約がいつでも可能な条件で月$99からスタートです。APIキーは不要で、契約も不要です。このツールの導入は3つの手順で行われ、約30分でスタートができます。 ツリグのSeraは、顧客サポートやリードのクォリファイシングの自動化機能により、幅広いビジネスにとって効果的なツールとみなされる可能性がありますが、個々のビジネスが持つ特定のニーズやワークフローに応じた有効性はさまざまです。