TidioThe next-generationcustomer experience platform powered by AIP, offering real-time chat, chatbots, and multichannel communication to enhance customer service and boost sales.

ティディオは、顧客サービスを向上させながら売上を拡大することを目的とした、人工知能（AI）を活用した顧客経験プラットフォームです。 このプラットフォームには、クライアントやボットなど、1つのチャットプラットフォームからマルチチャネルでのコミュニケーションを扱う機能が組み込まれていて、顧客の67%の会話を自動化できるようになっています。 プラットフォームには、人工知能エージェント「Lyro AI Agent」を搭載しており、これを使用すると複雑なケースを処理して、ブランドの声で信頼できる回答を提供することができるほか、その他の機能としてフローズとLyro Smart Actionsがサポートされており、前向きな自動化を実現しています。 Tidioは無料で始めることに加えて、クレジットカードのカード情報入力を要求せずにスタートさせて頂けます。また、120を超えるツールと連携できるツールセットを提供し、これらのツールと統合することで、顧客サービスワークフローの効率化が可能です。このプラットフォームの目標は、各顧客関係を強化するための高速で信頼できる人工的な顧客サービスを提供することです。 複数のビジネス企業は、既存のシステムとLyroを統合できるREST API、Webhook、JSアクション、またはマニフェストコンテキストプロトコル（MCP）を使って、代理者のパフォーマンスをカスタマイズする専門服务も利用できる。 Tidioでは、 resolution rate が 50% まで上がらない場合は、クライアントの resolution rate を上げることができないため、お金を返還する保証を行っている。 Tidioは、顧客信頼と信憑性を損なわずにサポートの質を向上させ、会話を自動化したいビジネスのために適しています。 このプラットフォームは、人とAIの調和を支援するように設計されており、顧客サービスの取り組みを最大限に活用することを可能にしています。 「解決率保証」や、AIによって支える顧客エクスペリエンス、また包括的なツールを備えた「ティディオ」は、顧客サービスの高いレベルに登ることを目指すビジネスにとって理想的な選択です。柔軟な統合オプションとカスタマイズ性を備えた「ティディオ」は、信頼性や誠実性を損なうことなくサポートの拡大をサポートすることができます。 このツールは、多くのメリットを生み出したものの、より伝統的な顧客サービスアプローチを望む場合は、全く適していない場合もあります。 その場合、このツールは最大限の効果を発揮するには、追加のアガントのトレーニングとサポートへの投資が必要になるかもしれません。しかし、AIが搭載された機能と総合的な機能により、このプラットフォームは顧客体験を向上させるために顧客サービスを強化したいビジネスにとって魅力的なオプションとなっています。