Parloaビジネス向けの AI エージェントプラットフォームで、カスタマーコンビネーションをスケールさせるオーケストレーションプラットフォーム。

企業向けの接続センター向けの、Parloaは、ビジネス用のチャットボットの管理プラットフォームである。会社がVoiceチャンネルとChatチャンネルを通じて、客とのインタラクションを自動化してパーソナライズしたいという際に、Parloaは役に立つ。 Chatbotを開発するとともに、既存のCRM、電話機能、バックエンドシステムとの統合も、チームが設計、展開、改良したいといったことが、Parloaが実現できる。 顧客サービスリーダー向けには、発注処理時間を削減し、保管率を向上させ、高度な言語能力を備えた一貫性の高いサービスの提供を目指しています。低コストのインターフェースを通じて、事業者とテクニカルユーザーは、エージェントフローの構築、シナリオのテスト、パフォーマンスのモニターなどを行うとともに、上級者はヒューマンエージェントへのエスカレーションの制御に関連する権限を保持します。 パロアは、Telecom、保険、レジャー、旅行など大規模企業に必要な運用要件や、セキュリティ、信頼性を重視したAIが駆動する顧客エクスペリエンスのスケーラビリティを確保するための基盤となるインフラストラクチャとして位置付けられています。