Gradient Labs金融サービス用カスタマーサポートと複雑なクエリハンドリングに特化したAI代理

Gradient Labsは、金融業界向けのAI-NATIVEなustomerオペレーションプラットフォームを提供しています。金融手形、議題、クライアントの本人認証（KYC）などのタスク専用エージェントのセット機能があり、その間に運用するプラットフォームもあります。AIエージェントは複雑な質問を行い、さまざまなクライアントサポートプロセスを自動化できます。 金融サービスをカバーするエンドツーヘンド自動化サービスを提供します。これには、請求・爭議処理、ビジネスのオンボーディング、KYB知識、損害賠償請求、総合顧客サービスが含まれます。例えば、請求業務では、AIエージェントが貸し手への接続時を最適化し、貸し手のアカウント履歴に基づいてメッセージをカスタマイズし、支払い約束を確実に獲得します。 論争時、AIエージェントは、証拠の収集や検証、必要に応じてユーザーに引き継ぐ、結果の決定、および請求差し止め書の提出など、手続きを自動化します。新規顧客の加入については、顧客を導かしてアクティベーションポイントを進め、初めての取引を促進するためにカスタマイズされたアウトリーチを使用します。また、プラットフォームは、内部ポリシーと確認された商業ドキュメントをチェックし、承認後に加入手続きにルーティングすることで、ビジネス自動認証を行います。 AIエージェントはinsurance claimを取り扱っています。保険の詳細を入手し、追加情報の要求と請求書の提出を行っています。 一般的な顧客サービスで、過去の会話を思い出すことができ、問題を解決するための措置を講じることができます。 例えば、ロックされたカードを凍結するか、未払い金のトラッキングを行うことができます。 "AIエージェントは、特定の金融サービスの用途に適した設計されており、プラットフォームは顧客のオペレーションを自動運転化することを目標としており、人工操作の必要性を減らし、手作業の介入回数を低下させています。Gradient Labsは技術の進化に$26Mを調達し、さらに開発を続けていきます。