Espressive企業内の人事サポートをAIが自動化。IT、HR、各部門すべてをカバー。

エスプレスィブスは、全ての問題が人間エージェントにルーティングされるのを避けて、従業員の質問やサービスレQUESTを円滑に処理することを目的とした企業向けの会話型AIプラットフォームです。 バリアスタというバーチャルサポートエージェントには、IT、HR、財務、施設、給与など、複数の部門の自然言語を理解し、即時の答えを提示したり、自動ワークフローをトリガーしたりします。 このプラットフォームは、常識的な質問を必要とされるところで転送することでヘルプデスクチケットボリュームを削減し、解決時間を短縮するように設計されています。 ITSM ツール、HRIS システム、チャットプラットフォームである Slack と Microsoft Teams との統合により、Barista は従業員がすでに利用している環境で動作するようになります。 中規模から大規模の事業組織を対象に導入されている Espressive は、既知の知識ベースに個別のコンテンツと分析を統合させて、サポートチームが組織内のユーザーの行動と成長を把握し、未分割領域の特定と採用度の測定までサポートします。