JustCall vs agents vocaux classiques : vraiment meilleur ?

J'utilise JustCall AI Voice Agent depuis 3 mois pour gérer les appels support et j'ai quelques questions. L'agent gère bien les scénarios simples, mais comment vous gérez les transferts vers un humain quand ça devient complexe ? Et surtout, le coût à l'échelle devient-il problématique par rapport aux solutions traditionnelles ?