XurrentGérer facilement services et incidents avec l'aide d'intelligence artificielle pour les entreprises modernes.
Aperçu
Fonctionnalités clés
- Gestion des incidents et demandes d'aide
- Plateforme permettant les filtrages automatisés
- Collaboration entre services autonomes
- Intelligence artificielle pour des gestion accélérée
- Dashboards pour les supervisateurs et de gestion d'incidents
- Base de données de connaissance pour les demandes d'aide
- Essai gratuit sur demande
Tarifs
- Modèle
- Freemium
- Catégorie
- Enterprise AI Agent
- Note
- 4.8 / 5 (4)
Cas d’usage
Gestion des incidents informatiques assistée par IA
Les équipes informatiques enregistrent, acheminent et résolvent les incidents plus rapidement grâce aux suggestions de l'IA et aux workflows automatisés au sein d'un système d'enregistrement conforme à ITIL.
Gestion des demandes de service RH
Les départements RH gèrent les demandes des employés via un portail de libre-service et une base de connaissances, en automatisant les approbations et en suivant les SLA pour les dossiers.
Collaboration multi-locataires pour les MSP
Les fournisseurs de services gérés collaborent avec les organisations clientes dans un environnement partagé, en coordonnant les tickets et les workflows sans basculer entre les outils.
Workflows opérationnels interdépartementaux
Les départements des facilities, de l'informatique et des ressources humaines coordonnent les demandes partagées d'intégration des employés ou de bureaux en utilisant des workflows connectés et une plateforme de service unifiée.
Pour & contre
Pour
- Plateforme de gestion rapide des incidents et demandes
- Essai gratuit pour tester la plateforme avant l'achat
- Intelligence artificielle pour des résolutions rapides
- Collaboration entre services autonomes
- Intelligence artificielle pour les incidents et demandes en service d'aide
- Base de données de connaissances pour les demandes d'aide et les incidents
- Réponse rapide aux questions clientes
Contre
- Service orienté entreprise
- Intelligence artificielle pour des gestion rapide des incidents
- Non-offerte d'essai gratuit
- Indispensable pour les entreprises médies et gros
- Base données pour les demandes d'aide
- Confortablement répondre aux questions clientes
- Vaste support s'adaptant à tous les demands du client
Avis
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Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: aI-powered request and incident management and cross-department service workflows. On balance the feature set — especially integrations with enterprise apps — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Self-service portal and knowledge base fits neatly into how we already work, and aI-powered request and incident management removed a step we used to do by hand. Less established than legacy ITSM vendors, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Does the job
Pretty happy overall. Service-level management and reporting just works and multi-tenant collaboration built in. Enterprise focus may overserve small teams can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-tenant collaboration built in. Service-level management and reporting fits neatly into how we already work, and self-service portal and knowledge base removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Questions & réponses
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