WaliChatPlataforma de WhatsApp con múltiples agentes y API diseñada para hoteles y equipos de hospedaje.

4.3 (6)

Reseñado por Daniel Nikulshyn·Actualizado julio de 2026

WhatsApp Hospitality Customer Support API Chatbots Team Collaboration Automation

1 / 4

Resumen

WaliChat es una plataforma de WhatsApp con múltiples agentes y API diseñada para hoteles y equipos de hospedaje, así como para otras empresas. Permite a los equipos gestionar más eficientemente su comunicación de WhatsApp, permitiéndoles responder a los mensajes de los clientes cinco veces más rápido. La plataforma incluye características como un chat de múltiples agentes, donde los equipos pueden interactuar con los clientes en uno o múltiples números de WhatsApp simultáneamente, y análisis para monitorear la actividad del equipo y el compromiso del cliente. WaliChat también ofrece capacidades de automación a través de su API de WhatsApp y webhooks, lo que permite a las empresas integrarse con sus sistemas de CRM, construir chatbots y enviar mensajes automáticos. Además, la plataforma proporciona herramientas para gestionar contactos, asignar etiquetas y metadatos a las conversaciones y enviar archivos multimedia. WaliChat ofrece una prueba gratuita durante 7 días sin tarjeta de crédito y se confía a más de 5.000 empresas.

Funciones clave

Bandeja de entrada compartida de WhatsApp para equipos
Acceso a la API de WhatsApp Business
Chatbots y respuestas automáticas
Mensajes en masa y campañas de plantilla
Integraciones con CRM, PMS y webhooks
Análisis y informes de conversaciones y agentes

Precio

Modelo: Free
Categoría: Web AI Agents
Valoración: 4.3 / 5 (6)

Casos de uso

Bandeja de entrada compartida de WhatsApp para la recepción de hoteles

Permitir a varios agentes de recepción tratar conversaciones de WhatsApp de huéspedes desde un solo número compartido, enrutando consultas e asegurándose de que ninguna solicitud de reserva quede sin respuesta

Confirmaciones de reserva y recordatorios automáticos via WhatsApp

Usar plantillas y difusiones para enviar huéspedes confirmaciones de reserva, instrucciones de registro de entrada y recordatorios de llegada anticipada automáticamente vía WhatsApp

Integración con PMS y CRM a través de la API

Conectar WaliChat con sistemas de PMS, CRM o de reserva ya existentes mediante su API y webhooks para sincronizar datos de huéspedes y disparar mensajes automáticos

Chatbot para consultas de huéspedes

Implementar chatbots para responder de inmediato a las preguntas comunes de los huéspedes sobre servicios, horarios de check-in y disponibilidad, liberando a los agentes para solicitudes complejas

Pros y contras

Ventajas

Diseñado específicamente para hoteles y hospedaje
Inbox de WhatsApp compartido con múltiples agentes
API oficial para integraciones y automación
Apoya difusiones, plantillas y chatbots
Soporte para multilingüismo probablemente.

Contras

Se enfoca principalmente en WhatsApp y no en otros canales
El foco en la hospedaje puede limitar la adecuación para otras industrias
Las características avanzadas pueden requerir configuración técnica

Reseñas

4.3

Promedio de 6 valoraciones.

Inicia sesión para dejar una reseña.

Linda Petersen

May 7, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and multi-agent shared WhatsApp inbox. Shared WhatsApp inbox for teams fits neatly into how we already work, and cRM, PMS, and webhook integrations removed a step we used to do by hand. Focused mainly on WhatsApp, not other channels, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Rina Desai

Feb 16, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is shared WhatsApp inbox for teams — handled better than most — and supports broadcasts, templates, and chatbots. Focused mainly on WhatsApp, not other channels is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Omar Haddad

Dec 17, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and designed specifically for hotels and hospitality. CRM, PMS, and webhook integrations fits neatly into how we already work, and chatbots and automated replies removed a step we used to do by hand. Hospitality focus may limit fit for other industries, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Devin Walker

Oct 10, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Conversation analytics and agent reporting just works and supports broadcasts, templates, and chatbots. Advanced features may require technical setup can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Aug 17, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: shared WhatsApp inbox for teams and multi-agent shared WhatsApp inbox. Where it lags: focused mainly on WhatsApp, not other channels. On balance the feature set — especially shared WhatsApp inbox for teams — justifies the 5 stars for our use case.

Carlos Mendoza

Aug 2, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. WhatsApp Business API access is exactly what I needed, and official API for integrations and automation. I do wish hospitality focus may limit fit for other industries, but I reach for it almost every day now and it just clicks.