Ringly.ioPlataforma de agente telefónico de IA para comercio electrónico, automatizando el soporte al cliente, la recuperación de carritos y las llamadas de ventas

Ringly.io es una plataforma de agente telefónico de IA para empresas de comercio electrónico, que automatiza el soporte al cliente, la recuperación de carritos y las llamadas de ventas. Se integra con Shopify y garantiza que las preguntas simples sean resueltas por el agente de IA, liberando a los miembros del equipo de soporte humano para manejar llamadas de alto riesgo o escaladas. Los clientes pueden comunicarse con el agente de IA a través de llamadas, y la herramienta ofrece acciones en vivo, como buscar pedidos, solicitar devoluciones y transferir llamadas, dentro de la pila del cliente. Ringly también proporciona funciones de informes, incluyendo atribución de resolución, desviación e ingresos atribuidos. Los fundadores afirman una tasa de resolución de llamadas de IA del 65% dentro de los 90 días, ofreciendo una garantía de reembolso de la suscripción si no se cumple esta métrica. La herramienta está diseñada para ser escalable y se puede ajustar con precisión mediante llamadas de prueba y análisis de datos de llamadas reales. Ofrece soporte para marcas de Shopify con volúmenes de llamadas bajos y altos, con planes de precios de $349 y $799 al mes, respectivamente. Los fundadores también afirman ofrecer soporte personalizado en caso de problemas o para un mayor perfeccionamiento de las llamadas. Si bien las métricas y estadísticas específicas son reportadas por los clientes de Ringly, como resolver el 88% de las llamadas de soporte telefónico sin intervención humana, la efectividad del agente de IA para manejar llamadas y generar órdenes atribuidas varía según las diferentes empresas de comercio electrónico.