ServiceNow AIUnternehmen-Intelligenz-Agenten, die Arbeitssabläufe automatisieren und Probleme quer durch das ServiceNow-Plattform lösen.
Übersicht
Hauptfunktionen
- Autonome AI-Agenten für die Problemlösung
- Generative AI für die Zusammenfassung von Fällen und Tickets
- Arbeitssababläufe über Abteilungen hinweg
- Einheitliche Integration mit dem Now-Plattform
- Einstellbare Agent-Skills und Schranken
- 24/7 Selbstbedienungsunterstützungsfähigkeiten
Preise
- Modell
- Freemium
- Kategorie
- Customer Service Agent
- Bewertung
- 4.5 / 5 (6)
Anwendungsfälle
Autonome IT-Ticket-Bearbeitung
Bereitstellen von AI-Agenten, um IT-Support-Tickets end-to-end zu interpretieren, zu klassifizieren und zu beheben, ohne menschliche Einmischung 24/7, während man die Unternehmens-Schranken einhält.
Automatisierte Selbstbedienung bei dem HR
Möglicht es Mitarbeitern, sofortige Antworten und Aktionen auf HR-Anfragen über AI-Agenten zu erhalten, die sich mit Wissensbasen und - Workflows über das Now-Plattform verbinden.
Kundenfall-Zusammenfassung
Verwenden Sie generative AI, um lange Kundenfälle zu verfassen und Vorschläge für Antworten zu erstellen, wodurch sich Kundendienst-Mitarbeiter mit vollständigem Kontext schneller an Problemen arbeiten können.
Über-Abteilung-Prozess-Orchestrierung
Konfigurieren Sie persönliche AI-Agenten, um multi-stufige Workflows in den Bereichen IT, HR und Operationen zu kordinieren, bei der man bestehende Systeme unter einer zentralisierten Governance integriert.
Pro & Contra
Pro
- Eng mit bestehenden ServiceNow-Workflows integriert
- Agenten können komplexe Aufgaben autonom ausführen
- Unternehmen-grade Sicherheit und Governance
- Deckt sich mit IT, HR- und Kundenservice-Anwendungsfällen ab
- Geregelte Preisliste nicht für kleine Teams geeignet
Contra
- Benötigt eine bestehende ServiceNow-Investition
- Geregelte Preisliste nicht für kleine Teams geeignet
- Einrichtung und Anpassung können komplex sein
- Der Wert hangt von der Qualität der zugrunde liegenden Daten ab
Bewertungen
Durchschnitt aus 6 Bewertungen.
Melde dich an, um eine Bewertung abzugeben.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Fragen & Antworten
Noch keine Fragen — sei die/der Erste!
Frage stellen
Alternativen zu Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
KI-basierter Prospecting-Agent, der Leads automatisch findet, qualifiziert und anspricht.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Sprach- AI-Helfer, der bei Restaurantbesuchen über Telefon, 24/7, Bestellungen entgegennimmt.
Speaq.ai
Customer Service Agent
Eine AI-fundierte Plattform mit einem Markt von Sprachagenten, der Verkaufs- und Supportanrufe automatisiert, die Kundenbindung und die operative Effizienz verbessert.
Aisera
Customer Service Agent
Agenterische AI-Copilot, der das automatisierte Service-Desk für Unternehmen in IT, HR und Kundenunterstützung übernimmt.
Nurix AI
Customer Service Agent
Maßgeschneiderte KI-Agenten, die Unternehmens-Workflows automatisieren und transformieren.
Clara AI
Customer Service Agent
AI-Scheduling-Assistentin, die Treffen bucht und Kalendereinträge koordiniert.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuelles Teamservice, angekündigt durch künstliche Intelligenzagenten, die in verschiedenen Rollen Arbeit handhaben.
Kodif
Customer Service Agent
KI-basierte Kunden‑Support‑Automatisierung für CX‑Teams
Trending now
Claude
AI Agents & Chatbots
Konversations‑KI‑Assistent von Anthropic für Schreiben, Analyse, Programmieren und Dokumentaufgaben
Doozer Ai
Sales Agent
Digitale Mitarbeiter, die operative Workflows automatisieren, um die Effizienz von Teams zu steigern.
Consistent Character AI
Images
Erstellen Sie konsistente KI-Charaktere über Szenen hinweg aus einem einzigen Referenzfoto.
Pin AI
Workflow automation
Agentic AI Recruiter, der Sourcing, Screening und Outreach automatisiert, um den Einstellungsprozess zu beschleunigen.