Retell AIEine Plattform mit künstlicher Intelligenz, die Unternehmen ermöglicht, konversationale Sprachagenten zu erstellen, zu testen, zu deployen und zu überwachen, um Kundeninteraktionen zu automatisieren.

Retell AI ist eine KI-gestützte Plattform, die Unternehmen dabei hilft, konversationelle Sprachagenten zum Automatisieren von Kundeninteraktionen zu erstellen, zu testen, bereitzustellen und zu überwachen. Sie basiert auf Large Language Models (LLMs) und bietet menschenähnliche, sprachbasierte konversationelle KI. Im Gegensatz zu anderen Lösungen wie IVR- und IVA-Sprachagenten wird die Plattform von Retell durch NLP und Intent-Mapping betrieben, wodurch sie in der Lage ist, Sonderfälle, unerwartete Eingaben und komplexe Interaktionen zu bewältigen. Mit Retell können Unternehmen den Betrieb optimieren, den Kundenservice verbessern und mühelos skalieren. Die Plattform ist hochgradig konfigurierbar und ermöglicht es Benutzern, Routineanfragen und komplexe Grenzfälle ohne Kompromisse zu bearbeiten. Sie verfügt über ein Echtzeit-Function-Calling-System und einen Streaming-Recall von Agenten (RAG) für Wissen und Auto-Sync-Fähigkeit. Retell hat sich in verschiedenen Branchen, einschließlich Gesundheitswesen und Kundensupport, als effektiv erwiesen. Bemerkenswerte Fallstudien zeigen signifikante Verbesserungen bei der Terminplanung von NPS, Kundenservice und Umsatzsammlung. Die KI-basierten Sprachagenten von Retell können für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, wie zum Beispiel als Empfangsdienst, Terminvereinbarung, Lead-Qualifizierung, Kundenservice und Forderungseinzug. Sie können in bestehende Systeme integriert werden und mehrere Kanäle bedienen, was sie zu einer idealen Lösung für Unternehmen macht, die Kundeninteraktionen automatisieren möchten.