HelplyAI-native B2B-Helpdesk, der Unterstützung durch Ergebnis-basierter Preisbildung in einen Ertragsantrieb verwandelt.

Helply ist eine KI-native B2B‑Helpdesk‑Plattform, die den Support zu einem Umsatztreiber macht. Sie verwendet ergebnisbasierte Preisgestaltung, bei der Nutzer nur für KI‑Ergebnisse bezahlen. Die Plattform bietet ein zentrales Supportsystem, Omnichannel‑Support und KI‑gestützte Funktionen wie KI‑Wissensdatenbank, KI‑Agent und KI‑Assistent. Helply integriert sich in verschiedene Datenquellen, darunter Wissensdatenbanken, CRM‑Systeme und Drittanbieter‑Anwendungen. Der AI‑Agent der Plattform kann Tickets basierend auf dem Inhalt des Tickets und der Expertise der Teammitglieder an die richtige Person in der Organisation weiterleiten. Er erkennt außerdem Churn‑Sprache, Upsell‑Anfragen und Wettbewerber‑Erwähnungen in Tickets und weist relevante Aufgaben den passenden Teammitgliedern zu. Helplys Automatisierungsfunktionen umfassen Entwürfe für Ticket‑Antworten zur menschlichen Überprüfung sowie automatisierte Ticketlösungen mit hoher Zuverlässigkeit. Das Support‑Intelligenzmodul liefert Einblicke in das Kundenverhalten und die Stimmung und unterstützt Unternehmen dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Zu den namhaften Kunden von Helply gehören Sender.net, Kameleo und AirGigs, die erhebliche Verbesserungen bei ihren Support‑Prozessen und ihrem Umsatz verzeichnen konnten. Die Plattform bietet einen ROI‑Rechner, mit dem Unternehmen die finanzielle Wirkung messen können.