AivoPlattform für konversationale KI für das Automatisieren von Kundenservice über Chat, Stimme und Nachrichtenkanäle.

Aivo ist eine Conversational‑AI‑Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen zu automatisieren und Support‑Erlebnisse zu verbessern. Sie kombiniert Natural‑Language‑Understanding mit Omnichannel‑Bereitstellung, sodass Unternehmen Nutzer über Web‑Chat, WhatsApp, soziale Messaging‑Apps und Sprachkanäle aus einem einheitlichen System ansprechen können. Die Plattform richtet sich an mittelständische Unternehmen und Enterprise‑Teams in Branchen wie Einzelhandel, Banken, Telekommunikation und Bildung. Sie bietet Werkzeuge zum Erstellen von virtuellen Agenten, zum Weiterleiten komplexer Anfragen an menschliche Mitarbeitende und zur Analyse von Konversationsdaten, um die Leistung im Laufe der Zeit zu optimieren. Aivo legt großen Wert auf mehrsprachige Unterstützung und Integrationen mit CRM-, Helpdesk- und Commerce‑Systemen, was es für Unternehmen geeignet macht, die ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen bewältigen müssen, während sie eine gleichbleibende Servicequalität gewährleisten.