Hecttorリアルタイムの声の明瞭性とノイズの抑制を利用した連絡先センター向けソリューション

Hecttorは、連絡先センターなどで起こり得る会話や環境に合わせ、音声の理解度を向上させるリアルタイムの声明瞭性プラットフォームです。ノイズのカウンターバランスや声の強化、会話速度の調整などを提供しています。これらのプラットフォームは、消防、医療保険、電話AI、医療テレヘルスなど、さまざまな業界で利用されています。Hecttorは、デバイス上で音声処理を実行するため、プライバシーとセキュリティを確保しています。また、Hecttorオルフェウス・SDKを使用することで、個別のアプリケーションとして使用したり、システムに統合したりすることも可能です。Hecttorプラットフォームは、双方向のノイズカウンターバランス、声の明瞭性とその強化、リアルタイム会話速度の正常化、話者の声分離、発話順序の最適化、音声活動検出などを提供しています。Hecttorは、さまざまな利用ケースで、99%の再呼び出し減少、80%の電話再生回数減少、39%の繰り返し率減少、38%の顧客の不満レベル減少などの重大な結果を示しているところにあります。