TwigB2B 客户支持 AI 助手，通过自动响应和任务来提升客户支持效率

Twig 提供名为 Sera 的 AI 助手，旨在通过自动化回复和任务来提升 B2B 客户支持。Sera 像一个永不疲倦的前台接待，全天候（24/7）处理来电、聊天和邮件。她能够独立解决咨询，无需人工介入。Sera 可以回答问题、筛选潜在客户、安排预约，并将互动转化为预订。 该 AI 代理面向希望提升客户支持和线索资格筛选流程的企业。它通过与现有工具（如 Salesforce、HubSpot、Gmail、Google Drive、Slack 和 Notion 等）集成来工作。Sera 能读取并写入这些工具，使她能够在公司已有系统中直接提供即时答案并预约会议。 Sera 的关键能力之一是能够并行处理多场对话，提供更快的首次响应时间，声称降低了 90%。她可以在无需人工介入的情况下，端到端处理高达 70% 的询问。该 AI 代理每天学习和改进，使她能够随时间提供更准确、更相关的回复。 Sera 的定价起步价为每月 99 美元，注册时无需信用卡，且可以随时取消。实施流程简单，只需三步，大约 30 分钟即可启动。 虽然 Twig 的 Sera 看起来为客户支持和潜在客户资格审查提供了强大的自动化功能，但其效果可能会因各企业的具体需求和工作流程而有所不同。