Tidio基于人工智能的客户体验平台，提供实时聊天、聊机、多渠道通信等，使客户服务更具吸引力，提高销售额。

Tidio 是一个 AI 驱动的客户体验平台，旨在提升客服质量并促进销售增长。它提供实时聊天、聊天机器人和多渠道沟通，帮助企业实现高达 67% 对话的自动化，同时保持类人的互动。平台包含 Lyro AI Agent，可处理复杂案件并以品牌声音提供可靠答案，还提供 Flows 与 Lyro Smart Actions，实现主动自动化。 Tidio 让客户可以免费注册，无需信用卡，其工具套件可与 120 多种其他工具集成，帮助简化客服工作流。平台的核心目标是提供快速、可靠且具有人性化的客服服务，强化每一位客户的关系。 企业可以通过 REST APIs、webhooks、JS actions 或 Model Context Protocol（MCP）将 Lyro 与现有系统集成，并且还可以通过专业服务定制代理的性能。Tidio 提供解决率保证，如果平台未能将客户的解决率提升至至少 50%，将返还费用。 Tidio 适用于希望提升支持质量并实现对话自动化，同时不牺牲客户信任和真实性的企业。该平台旨在帮助实现人类与 AI 的协同，使企业能够充分发挥客服工作的最大效能。 解决率保证、AI 驱动的客户体验以及全面的工具套件，使 Tidio 成为希望将客户服务提升到新水平的企业的理想选择。凭借灵活的集成选项和可定制性，Tidio 能帮助企业在不牺牲客户信任和真实性的前提下，实现支持规模的扩展。 虽然 Tidio 提供了众多优势，但对于偏好传统客服方式的企业来说，它可能不是最佳选择。在这种情况下，为了充分发挥其潜力，Tidio 可能需要在客服人员培训和支持上投入额外资源。然而，该平台的 AI 驱动能力和全面功能，使其成为希望提升客户体验的企业的有吸引力的选项。