Osam自动化汽车经销商客户呼叫, 24 小时无断线服务

Osam 是一款专为汽车经销商设计的 AI 语音代理解决方案，能够全天候（24/7）处理来电。它通过提供 100% 回答率，抓住每一个机会，将未接来电转化为潜在收益。Osam 采用第三代语音 AI，搭载大型语言模型（LLMs），实现自然、类人式对话。该系统能够处理边缘案例、意外输入以及复杂的多轮使用场景，包括外呼交互。 该方案主要针对汽车经销商面临的常见问题，如失去潜在客户、高员工流动率以及无法在工作时间之外处理电话。Osam 声称能够带来显著成果，包括高峰时段接通率 100%、客户等候时间 0 秒、呼叫转移率 70%，以及每月节省 45+ 人工工时。 通过自动化日常对话，Osam 让经销商团队能够专注于更关键的工作，例如面对面销售和复杂问题。该解决方案还能在所有渠道提供一致的、专业级别的回应，减少因人员轮换或离职导致的影响。 Osam 的功能包括快速设置、最小化配置，处理日常查询，安排预约，并实时回答问题，即使在营业时间之外和周末也能提供服务。