eesel AIAI 客服代理，能够从您的帮助文档、工单和工具中学习，实现支持自动化。

eesel AI 是一款客户支持自动化平台，能够连接您现有的知识来源——帮助中心文章、历史工单、内部维基和共享驱动器——为各支持渠道即时提供上下文相关的答案。它可以与 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 等帮助台集成，也支持 Slack 和网站，使团队能够在不彻底改造现有系统的情况下部署 AI 代理。 该平台允许企业配置语气、范围和升级规则，并提供模拟模式，以在上线前在历史工单上测试 AI 响应。除了转发工单，eesel AI 还能进行分拣、打标签、为代理撰写回复并触发连接系统中的操作，使其在面向客户以及内部 IT 或 HR 支持方面都非常有用。 它面向希望在必要时保留人工参与、同时降低响应时间和工单量的支持团队。