TwigAI‑асистент, що покращує підтримку B2B клієнтів шляхом автоматизації відповідей та завдань.

Twig пропонує AI‑асистенту Sera, який призначений підвищити підтримку B2B клієнтів, автоматизуючи відповіді та завдання. Sera виступає як ресепшн‑агент, який ніколи не спить, обробляючи вхідні дзвінки, чати та електронну пошту 24/7. Вона самостійно вирішує запити без потреби людської інтервенції. Sera може відповідати на запитання, кваліфікувати ліди, планувати зустрічі і перетворювати взаємодії у бронювання. AI‑агент орієнтований на компанії, які прагнуть покращити процеси підтримки клієнтів та кваліфікації лідів. Він працює за допомогою інтеграції з існуючими інструментами, такими як Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack і Notion, серед іншим. Sera читає й записує у ці інструменти, дозволяючи надавати миттєві відповіді та бронювати зустрічі безпосередньо у існуючих системах компанії. Однією з ключових можливостей Sera є здатність вести кілька розмов паралельно, забезпечуючи швидшу першу відповідь, з заявленим зменшенням на 90%. Вона може обробляти до 70% запитів end-to-end без людської інтервенції. AI‑агент щодня навчається і покращується, дозволяючи надавати точніші та релевантніші відповіді з часом. Sera починає від $99 на місяць, без необхідності кредитної картки для реєстрації і можливістю скасувати будь‑коли. Процес впровадження простий – лише три кроки і близько 30 хвилин на старт. Хоча Sera від Twig пропонує потужні можливості автоматизації підтримки клієнтів і кваліфікації лідів, її ефективність може варіюватися залежно від конкретних потреб і робочих процесів окремих компаній.