ServiceNow AIКорпоративні AI‑агенти, що автоматизують робочі процеси та вирішують питання у всій платформі ServiceNow.
Огляд
Ключові функції
- Автономні AI‑агенти для вирішення проблем
- Генеративний AI для резюмування випадків і заявок
- Автоматизація робочих процесів між відділами
- Вбудована інтеграція з платформою Now
- Налаштовувані навички агентів і контрольні лінії
- 24/7 підтримка самостійного сервісу
Ціни
- Модель
- Freemium
- Категорія
- Агент клієнтської підтримки
- Рейтинг
- 4.5 / 5 (6)
Кейси використання
Автономне вирішення IT-заявок
Розгортання AI-агентів для інтерпретації, категоризації та вирішення IT‑заявок повністю, обробка багатоступеневих задач 24/7 без участі людини, з дотриманням корпоративних обмежень
Автоматизація самостійного сервісу HR
Дозволяє працівникам отримувати миттєві відповіді та дії щодо HR‑запитів через AI‑агентів, що підключені до баз знань і виконують робочі процеси на платформі Now
Резюмування випадків клієнтів
Використання генеративного AI для резюмування довгих випадків клієнтів та підготовки пропозицій відповідей, що допомагає агентам обслуговування швидше вирішувати проблеми з повним контекстом
Оркестрація процесів між відділами
Налаштовування кастомних AI‑агентів для координації багатоступеневих робочих процесів, що охоплюють IT, HR та операції, інтегруючися з існуючими системами під централізованим управлінням
Плюси і мінуси
Плюси
- Тісна інтеграція з існуючими робочими процесами ServiceNow
- Агенти можуть автономно виконувати багатоступеневі завдання
- Безпека та управління на корпоративному рівні
- Підтримка випадків використання в IT, HR та обслуговуванні клієнтів
Мінуси
- Необхідність вже існуючого інвестицій у ServiceNow
- Корпоративні ціни не підходять для малих команд
- Налаштування та оптимізація можуть бути складними
- Цінність залежить від якості базових даних
Відгуки
Середнє з 6 оцінок.
Увійди, щоб залишити відгук.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Питання
Поки немає питань — постав перше.
Постав питання
Альтернативи Агент клієнтської підтримки
Agent1o1 AI
Агент клієнтської підтримки
Автоматичний агент з ідентифікації майбутніх клієнтів, що здійснює автоматичну ідентифікацію, кваліфікацію та взаємодію з потенційними клієнтами.
Takeorder AI
Агент клієнтської підтримки
Голосовий AI‑асистент, що приймає замовлення у ресторані по телефону, 24/7.
Speaq.ai
Агент клієнтської підтримки
Платформа, що керується штучним інтелектом, що пропонує маркетплейс голосових агентів для автоматизації дзвінків продажу та підтримки, підвищуючи взаємодію з клієнтами та операційну ефективність.
Aisera
Агент клієнтської підтримки
Агентний AI-координатор, який автоматизує корпоративні служби послуг всередині IT, HR та підтримки клієнтів.
Nurix AI
Агент клієнтської підтримки
Створені агенти штучного інтелекту для автоматизації та трансформації бізнес-процесів підприємств.
Clara AI
Агент клієнтської підтримки
Асистент із управлінням розкладом, який організовує зустрічі та координує календарі на вашому користуванні.
TeamX
Агент клієнтської підтримки
Віртуальна команда, що працює за допомогою AI-агентів, які виконують завдання в різних ролях.
Kodif
Агент клієнтської підтримки
Автоматизація клієнтського обслуговування на основі штучного інтелекту для команд з досвіду клієнта
Trending now
Claude
AI-агенти та чат-боти
Конверсаційний штучний інтелект-асистент від Anthropic для написання, аналізу, кодування та робіт з документами
LeanSentry
Розробка програмного забезпечення
Надаємо інтелектуальну допомогу з діагностикою та мониторингом для вирішення проблем з ІІС та ASP.NET виконавчої продуктивності.
Doozer Ai
Sales Agent
Цифрові колеги, які автоматизують операційні процеси для підвищення ефективності команди.
Consistent Character AI
Зображення
Доджерувати однакове інтелектуальне коло зображень в кількох сценах з однієї фотографії.