GupshupПлатформа конверсेशनного спілкування AI-подібний для взаємодії клієнтів через канали чата

4.8 (5)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.

Conversational AI Chatbots Customer Engagement WhatsApp No-Code Multi-Channel Marketing Automation API

Огляд

Gupshup - платформа конверсаційного взаємодіяння, яка допомагає бізнесам побудувати чатботов із AI й автоматизовані повідомленняні досвіди у WhatsApp, SMS, Instagram, вебсайтах та інших каналах. Платформа поєднує в собі конструктор чатботов, messaging API тощо, щоб підтримувати використання випадків marketing, торгівлі, підтримки клієнтів. Бренди використовують Гупшуп для відправки рекламних кампаній, автоматизації FAQs, відбірки лідів, обробки замовлень та передачу складних запитів до людських агентів. Вузли послуг призначені як для технічних команд що інтегрують через APIs, так і для невідповідних технічним фахівцям користувачів, які створюють потоки через візуальну інтерфейс. Платформа широко використовується в ринках, подібних до Індії, Латинської Америки та Південно-Східної Азії, де мессенджерні програми домінують у бізнес-комунікації, а також пропонує аналіз розмов для відстеження виконання вмовлечень.

Ключові функції

Візуальний будувальник чат-ботів та потоків
Доступ до бізнес-інтерфейсу WhatsApp API
Агенти AI та конверсіяна автоматизація
Управління багатозасібними кампаніями повідомлень
Перехід до служби служби та інбоксі
Аналітика та звітність про спілкування

Ціни

Модель: Freemium
Категорія: Чат-боти
Рейтинг: 4.8 / 5 (5)

Кейси використання

Публічні кампанії повідомлень WhatsApp

Команди ринку здійснюють публічні повідомлення цільової реклами та пропозицій клієнтів через WhatsApp і SMS разом за цим поєднанням, здійснюють управління багатозасібними кампаніями повідомлень з однієї платформи.

Автоматичні запитання FAQ та підтримка роботів чат

Підтримує команди роботів встановлення AI розповідають спільні клієнтські запитання 24/7, з ідеальними перекладення до живих працівників на складні запитання через інтегровану інбокси.

Кваліфікація клієнтів та обробка замовлень

Групи торгівлі і бізнесу застосовують потоки спілкування, щоб кваліфікувати клієнтів, здійснювати клієнтів у покупці, здійснювати обробку замовлення прямо під повідомленням програми.

Безкоду побудова чат-ботів

Користувачі без спеціальної підготовки створюють досвід спілкування користувачів візуальним потоком будувальник, тоді як розробники інтегрують глибокшу функцію повідомлення API.

Плюси і мінуси

Плюси

Підтримка багатьох каналів повідомлення, включаючи WhatsApp
Комбінує будувальниця чат-ботів із випуском кампанії повідомлень
Візуальний будувальник потоці для користувачів без розробників
Сильна присутність в ринках масової інформації зі спілкування повідомлень

Мінуси

Сумісність цін може бути складною по каналами та регіони
Крутосхил для конфігурації чат-боти
Гідності допомоги можуть варіюватися за планом

Відгуки

4.8

Середнє з 5 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Jamal Carter

Mar 8, 2026

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and no-code flow builder for non-developers. Support quality reports vary by plan can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Devin Walker

Feb 16, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: conversation analytics and reporting and strong presence in emerging messaging-first markets. On balance the feature set — especially visual chatbot and flow builder — justifies the 5 stars for our use case.

Marcus Bell

Oct 21, 2025

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and combines bot building with broadcast campaigns. Pricing can be complex across channels and regions can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Fatima Zahra

Oct 7, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and no-code flow builder for non-developers. Live agent handover and inbox fits neatly into how we already work, and whatsApp Business API access removed a step we used to do by hand. Support quality reports vary by plan, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Diego Fernández

Jul 19, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is visual chatbot and flow builder — handled better than most — and no-code flow builder for non-developers. Pricing can be complex across channels and regions is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Питання

Do I need developers to build chatbots on Gupshup?

No. Gupshup offers a visual, no-code flow builder for non-technical users to design chatbots and automated journeys. Technical teams can also integrate via messaging APIs for more advanced or custom implementations.

What are common use cases for Gupshup?

Brands commonly use Gupshup for promotional campaigns, automating FAQs, lead qualification, order processing, and routing complex queries to live human agents through its inbox and handover features, across marketing, commerce, and support workflows.

Which messaging channels does Gupshup support?

Gupshup supports multiple channels including WhatsApp (via the WhatsApp Business API), SMS, Instagram, web chat, and other messaging apps, making it well-suited for businesses running multi-channel campaigns and customer engagement.