Gradient LabsБудівник AI для фінансових послуг клієнтського обслуговування та обробки складних запитів.

Градієнт Лабс пропонує інтуїтивно-інтелектуальну платформу операцій зі клієнтами, спеціально розроблену для фінансових послуг. Вона містить набір спеціалізованих агентів для завдань, таких як заручництво, суперечки та перевірка свого клієнта (KYC), а також систему управління роботою між собою. Зокрема, інтелектуальні агенти здатні обробляти складні запитання та автоматизувати різні процеси підтримки клієнтів. Платформа забезпечує повну автоматизацію декількох фінансових послуг, зокрема, збірок, суперечок, підписки, KYB (Розізнавання своєї справи), повідомлень про страхові випадки та загальної служби клієнтів. Наприклад, у збірці АГТ контактує зі споживачами в оптимальний час, індивідуалізує повідомлення відповідно до їхнього історичного обліку та забезпечує обіцянки сплати. Під час конфліктів, агент ІІ відправляє роботу механізувати процес збірки виявлення та підтвердження доказів, прийняття рішень щодо результатів, відправки ситуацій на розгляд фахівців коли необхідно та підачу відправок скарг. Після цього для нових клієнтів проведення реєстрації відбувається із індивідуальним підходом, що направляє клієнтів через етапи активації та забезпечує їм проведення першого транзакційного дій. Платформа також автоматизує перевірку бізнесів за допомогою вивчення документів згідно із внутрішніми політиками та перевірки бізнесів за наявності необхідних документів перед тим як розміщення їх у процесі реєстрації. Крім того, агент AI обробляє заяви щодо страхування захоплюючи інформацію, запитуючи додаткової інформації від клієнтів та подаючи заяви. Для загальної служби підтримки клієнтів він допомагає клієнтіам, згадуючи минулі розмови та приймаючи дії щодо вирішення питань, такі як блокування втрачених карток чи розслідування відсутніх виплат. Агенти AI розроблені для роботи навколо конкретних випадків застосування фінансових послуг, та платформа має на меті поставити операції клієнтів у режим автоматичної роботи, зменшуючи необхідність фізичної втручання. Gradient Labs змогла забезпечити фінансування в розмірі $26 мільйонів для подальшого розвитку своєї технології.