AivoПлатформа з інтерактивним AI для автоматизації служби клієнту під час спілкування за допомогою чату, голосових повідомлень та повідомлень.

5.0 (4)

Перевірено Daniel Nikulshyn·Оновлено липень 2026 р.

Conversational AI Customer Support Omnichannel Enterprise Multilingual Chatbots Voice AI CRM Integration

Огляд

Aivo – платформа віртуальних інтеракцій зі штучним інтелектом, спрямована на допомогу підприємствам в автоматизації взаємодії з клієнтами та покращенні досвіду надання служби підтримки. Вона поєднує природний розуміння мови зі збіркою каналів розповсюдження, що дозволяє компаніям взаємодіяти з користувачами через веб-чат, WhatsApp, соціальне програмне забезпечення для повідомлень та канали голосових спілкувань із інтегрованої системи. Платформа орієнтована на середні та великі команди підприємств у галузях роздрібної торгівлі, банків, телекомунікацій та освіти. Вона пропонує інструменти для побудови віртуальних аґентів, напрямлення складних запитів до людського персоналу, та аналіз даних з розмов для поліпшення виконання протягом часу. Aivo підкреслює підтримку декількох мов та інтеграцію зі системами CRM, служби технічної підтримки та комерційних систем, чим забезпечує відповідність організації, що має великі обсяги обробки запитів клієнтів при збереженні високого рівня якості служби.

Ключові функції

Будівельна інструментарій віртуальних агентів з NLU
Загальні канали чату та голосовий підтримки
Вклади людини агента в черговість
Інтеграція з CRM та сторонніми системами
Панель візуалізації розмови
Навичка кільком мов для розмови

Ціни

Модель: Freemium
Категорія: Рекомендаційні системи
Рейтинг: 5.0 / 5 (4)

Кейси використання

Автоматизація служби підтримки клієнтів середнього ряду на WhatsApp

Виробники можуть розгортати віртуальні агенти на WhatsApp та інтерфейсі вікна виявлення повідомлень для обробки питань про замовлення, повернення продукції та питання щодо продукції, що виникають у складних випадках.

Універсальний банківський менеджер багатьох мов

Банки можуть забезпечити 24-добову багатомовну роботу під час спілкування по телефону та повідомленням щодо питань рахунків та направити складні питання, що стосуються внутрішніх питань, працівникам із контекстом CRM.

Автоматизація універсальної послуги для телекомунікаційних операторів

Виробники послуг телекомунікаційного оператора можуть зігальнити підтримку вікна повідомлення, соціальних повідомлень та голосових повідомлень під однією віртуальною системою агентів, знижуючи обсяг підтримки та покращуючи відповіді серед регіонів.

Покращення роботи підтримки послуги за допомогою візуальної роботи

Долі служби підтримки можуть використовувати панель із візуалізацією роботи для ідентифікації вузької ділянки розвитку та підвищити завдання під час створення віртуальних агентів для вищої річного відсотка відновлення під час роботи.

Плюси і мінуси

Плюси

Можливість багатоканального розгортання під час роботи у веб-, голосових повідомленнях та повідомленнях
Сильна здатність кільком мов для роботи у глобальних командах
Інтеграції зі основними системами CRM та обробкою повідомлень
Універсальна панель із візуалізацією роботи під час розмови

Мінуси

Ціна підтримки підходить для середніх та організацій великого розміру
Повторність та налаштування вимагають часову роботу
Менші команди можуть знайти більш, ніж потрібно у своїх можливостях

Відгуки

5.0

Середнє з 4 оцінок.

Увійди, щоб залишити відгук.

Wei Chen

May 18, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and built-in analytics for conversation performance. Omnichannel chat and voice support fits neatly into how we already work, and virtual agent builder with NLU removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Hannah Goldberg

Jul 30, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: multilingual conversation handling and omnichannel deployment across web, voice, and messaging apps. On balance the feature set — especially multilingual conversation handling — justifies the 5 stars for our use case.

Diego Fernández

Jul 19, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Multilingual conversation handling just works and integrations with major CRM and helpdesk tools. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Sanjay Gupta

Jun 1, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: omnichannel chat and voice support and integrations with major CRM and helpdesk tools. Where it lags: setup and tuning require time investment. On balance the feature set — especially conversation analytics dashboard — justifies the 5 stars for our use case.