ServiceNow AIFöretagsstarka AI-agenter som automatiserar arbetsflöden och löser problem på hela ServiceNow-plattformen
Översikt
Nyckelfunktioner
- Autonoma AI-agenter för problemupplösning
- Generativ AI för sammanfattning av ärenden och kundbilagor
- Automatisering av arbetsflöden över avdelningar
- Inbäddad integration med Now-plattformen
- Konfigurerbara agentfärdigheter och räcken
- Kapacitet för 24/7 självbetjäningstöd
Priser
- Modell
- Freemium
- Kategori
- Customer Service Agent
- Betyg
- 4.5 / 5 (6)
Användningsfall
Autonom IT Biljettupplösning
Deploy AI-agenter för att tolka, prioritera och lösa IT-stödjebiljetter från början till slut, hantera flergytningsuppgifter 24/7 utan mänsklig intervention medan respekterar företags räcken.
Automatiserad HR Självbetjäningsfunktion
Aktivera anställda att få omedelbara svar och åtgärder på HR-kraven genom AI-agenter som ansluter till kunskaps baser och utför arbetsflöden över Now-plattformen.
Kundärendesammanfattning
Använd generativ AI för att sammanfatta långa kundärenden och lämna förslag på respons, hjälper serviceagenter att lösa frågor snabbare med fullständigt sammanhang.
Korsavdelningsprocesskoordinering
Konfigurerar anpassningsbara AI-agenter för att orkestrera flergytningsarbetsflöden som sträcker sig över IT, HR och operativt, som integrerar med befintliga system under centraliserad ansvar.
Fördelar och nackdelar
Fördelar
- Närma integrerad med befintliga ServiceNow-arbetsflöden
- Agenter kan själva utföra flergytningsuppgifter
- Företagsnivå säkerhet och styrning
- Omsluter IT, HR och kundtjänstfall
Nackdelar
- Beroende på befintlig ServiceNow-investering
- Företagspriser passar inte små enheter
- Konfiguration och anpassning kan vara komplicerad
- Värde beror på kvaliteten på underliggande data
Recensioner
Genomsnitt från 6 betyg.
Logga in för att lämna en recension.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Frågor
Inga frågor än — ställ den första.
Ställ en fråga
Alternativ till Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
AI‑prospekteringsagent som automatiskt hittar, kvalificerar och engagerar leads.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Stämmvalet för röstassistent som tar beställningar från restauranger över telefon, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
En AI-driven plattform erbjuder en marknadsplats av taleskolor att automatisera försäljnings- och supporttelefoner, förbättrandet kundengagemang och operativ effektivitet.
Aisera
Customer Service Agent
Agentisk AI‑copilot som automatiserar företagsservice‑deskar för IT, HR och kundsupport.
Nurix AI
Customer Service Agent
Kundspecifika AI-agenter byggda för att automatisera och förändra företagsflöden.
Clara AI
Customer Service Agent
AI-schemaläggningsassistent som bokar möten och koordinerar kalendrar åt dig.
TeamX
Customer Service Agent
Virtual service för team som drivs av AI-agenter som omfattar arbete över roller.
Kodif
Customer Service Agent
AI-drivet automatiserad kundsupport för CX-team
Trending now
Claude
AI Agents & Chatbots
Konversationsbaserad AI‑assistent från Anthropic för skrivande, analys, kodning och dokumentuppgifter
LeanSentry
Software Development
AI-drivna diagnostik- och övervakningstjänster för prestandaproblem i IIS och ASP.NET
Doozer Ai
Sales Agent
Digitala samarbetspartners som automatiskt effektiviserar operativa flöden för att öka teamets effektivitet.
Consistent Character AI
Images
Generera konsekventa AI-karaktärer över scener från en enda referensbild.