Retell AIEn plattform som bygger på AI-teknik och som gör det möjligt för företag att bygga, testa, lansera och övervaka konverserande röstagenter för att automatisera kundinteraktioner.

Retell AI är en plattform som drivs av AI, designad för att hjälpa företag att bygga, testa, distribuera och övervaka konversationella röstagenter för automatisk hantering av kundinteraktioner. Plattformen bygger på stora språkmodeller (LLMs) och erbjuder människolikande, röstcentrerad konversationell AI. I motsats till andra lösningar likt IVR och IVA röstagenter, är Retells plattform drivet av NLP och avsiktlig kartläggning, tillåtande den att hantera gränsfall, oförutsedda inlagda data och komplexa interaktioner. Med Retell kan företag strömma sina operationer, förbättra kundtjänsten och skala smidigt. Plattformen är designad för att vara mycket konfigurerbar, vilket tillåter användare att hantera rutinfrågor och komplexa kanterfall utan kompromiss. Den innehåller ett realtidsfunktionssystem för kallningar och ett streaming-minne på agenter (RAG) för kunskaps-och automatisk överensstämmelseskapacitet. Retell har visat sig vara effektivt inom flera branscher, inklusive vård och kundtjänst, med synliga fallstudier som visar betydande förbättringar i schemaläggning, NPS, kundtjänst och inkomster. Retells AI-stödjande röstagenter kan användas för olika ändamål, som receptorns tjänster, schemaläggning av möten, bedömning av led- kandidater, kundtjänst och utlämningsuppbörd. De kan integreras med befintliga system och kan hantera flera kanaler vilket gör det till en idealisk lösning för företag som vill automatisera kundinteraktioner.