eesel AIEn kundtjänstagent utvecklad med AI som lär av dina handledningar, inkommande ticket och verktyg för att automatisera support

eesel AI är en plattform för automatisk kundtjänst och support som kopplar till dina befintliga kunskapskällor—-hjälpcentrumsartiklar, tidigare ärenden, interna wikier och delade lagringsenheter—-för att leverera omedelbara, kontextuella svar över alla stödjande kanaler. Den ansluter till hjälptöjser som Zendesk, Intercom, Freshdesk, och Gorgias, samt till Slack och webbplatser, vilket möjliggör för team att implementera AI-agenter utan att behöva omvandla sin befintliga tekniska arkitektur. Plattformen låter företag konfigurera ton, vy och uppspårsregler, och erbjuder ett simulering-släge för att testa AI-svar på historiska ärenden innan man är live. Bortsett från att avfärda ärenden kan eesel AI triagera, märka in ärenden för medarbetare och skapa skisser till svar för agenter, och förmå åtgärder att trigga i anslutna system, vilket gör det användbart för både kundfokuserat och internt IT eller HR-support. Det riktar sig till supportorganisationer som ska förbättra sina respons tid och minska antalet öppna ärenden, samtidigt som en människa fortfarande ingår i processen när det behövs.