DialpadAI-driven affärskommunikationsplattform som för en samtal, möten och kundtjänst i ett

4.6 (5)

Granskat av Daniel Nikulshyn·Uppdaterad juli 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Översikt

Dialpad är en molnbaserad kommunikationsplattform som kombinerar röstanrop, videomöten, meddelanden och kontaktcenterfunktioner i ett enda arbetsutrymme. Dess inbyggda AI-lager transkriberar konversationer i realtid, lyfter fram åtgärdsobjekt och analyserar kundens tonvikt för att hjälpa team att svara mer effektivt. Konstruerad för försäljning, support och internt samarbete använder Dialpad automation och naturlig språkbehandling för att lära ut för agenter under levande samtal, sammanfatta möten och rikta kunder till rätt resurser. Integreringar med verktyg som Salesforce, Google Workspace och Microsoft 365 gör det anpassningsbart till befintliga arbetsflöden. Plattformen riktar sig mot företag av alla storlekar som vill modernisera sina telefonisystem och förbättra kundupplevelsen genom insikter som bygger på data snarare än beroende på manuella telefonsamtalstillbakablickar.

Nyckelfunktioner

AI-driven levande transkription
Real-time-agents assistans och träningsmöjligheter
Kundinställningsanalys
Molnkontaktcenter-verktyg
Video-möten och lagmessaging
CRM och produktivitetsintegreringar

Priser

Modell: Freemium
Kategori: AI Agents
Betyg: 4.6 / 5 (5)

Användningsfall

Real-Time Sales Call Coaching

Hjälp försäljningsreps under levande samtal med AI-drivna transkriptioner, inställningsanalys och real-time-prompter för att förbättra konvertering och hantera invändningar effektivt.

Cloud Contact Center Operations

Kör kundservice i skala med intelligenta ruteringsfunktioner, agent-assistans och inställningsmätningar för att ta tillvara på problemen snabbare och förbättra kundupplevelsen.

Unified Team Collaboration

Ersätt skilda verktyg för att kombinera röstsamtales, videomöten och messaging på ett arbetsrum med AI-genererade mötesammanfattningar och åtgärdsföremål.

CRM-Integrated Customer Conversations

Synchronisera samlat data, transkriptioner och insikter direkt i Salesforce, Google Workspace eller Microsoft 365 för att uppdatera kunduppgifterna automatiskt.

Fördelar och nackdelar

Fördelar

Real-time-transkription och sammanfattningar av samtal
Inställningsanalys för direkta coachning
Förenklad röst, video och messaging
Stränga integrationsmöjligheter med större CRM-system

Nackdelar

Pris kan skala upp snabbt för mer omfattande team
AI-noggrannhet varierar med uttal och ljudkvalitet
Avancerade funktioner låsta till högre nivåer

Recensioner

4.6

Genomsnitt från 5 betyg.

Logga in för att lämna en recension.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.