TwigAI asistent zvyšujúci B2B zákaznícku podporu automatizáciou odpovedí a úloh.

Twig ponúka AI asistenta menom Sera, navrhnutého na vylepšenie B2B zákazníckej podpory automatizáciou odpovedí a úloh. Sera funguje ako recepčný agent, ktorý nikdy nespí a 24/7 zvláda prichádzajúce hovory, rozhovory a e-maily. Dokáže vyriešiť dopyty sama bez potreby ľudského zásahu. Sera môže odpovedať na otázky, kvalifikovať potenciálnych zákazníkov, plánovať stretnutia a meniť interakcie na rezervácie. AI agent je zameraný na podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje procesy zákazníckej podpory a kvalifikácie potenciálnych zákazníkov. Funguje tak, že sa integruje s existujúcimi nástrojmi, ako sú Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack a Notion, okrem iných. Sera číta a píše do týchto nástrojov, čo jej umožňuje poskytovať okamžité odpovede a rezervovať stretnutia priamo v rámci existujúcich systémov spoločnosti. Jednou z kľúčových schopností Sery je jej schopnosť zvládnuť viacero konverzácií súčasne, čím poskytuje rýchlejší čas prvej odpovede s tvrdeným znížením o 90 %. Dokáže zvládnuť až 70 % dopytov od začiatku do konca bez ľudskej intervencie. AI agent sa učí a zlepšuje každý deň, čo jej umožňuje poskytovať časom presnejšie a relevantnejšie odpovede. Ceny Sery začínajú na 99 dolároch za mesiac, pričom na registráciu nie je potrebná žiadna kreditná karta a možnosť zrušiť službu kedykoľvek. Proces implementácie je jednoduchý, vyžaduje len tri kroky a približne 30 minút, kým začnete. Aj keď sa zdá, že Twig's Sera ponúka robustné možnosti automatizácie pre zákaznícku podporu a kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov, jej účinnosť môže závisieť od konkrétnych potrieb a pracovných postupov jednotlivých podnikov.