ServiceNow AIPodnikové AI agenti, ktorí automatizujú pracovné postupy a riešia problémy naprieč platformou ServiceNow.
Prehľad
Kľúčové funkcie
- Autonómni AI agenti pre riešenie problémov
- Generatívna AI pre súhrn prípadov a lístkov
- Automatizácia pracovných postupov naprieč oddeleniami
- Natívne integrovanie s platformou Now
- Konfigurovateľné zručnosti a ochranné lišty agenti
- 24/7 samoobslužné kapacity podpory
Cenník
- Model
- Freemium
- Kategória
- Customer Service Agent
- Hodnotenie
- 4.5 / 5 (6)
Prípady použitia
Autonómne riešenie IT lístkov
Nasadiť AI agentov na interpretáciu, triedenie a riešenie IT podporných lístkov od začiatku do konca, spracovanie úloh na viac krokov 24/7 bez ľudského zásahu, zatiaľ čo rešpektujú podnikové ochranné lišty.
Automatizácia HR samoobsluhy
Umožniť zamestnancom získavať okamžité odpovede a akcie na HR žiadosti prostredníctvom AI agentov, ktorí sa pripájajú k znalostným základom a vykonávajú pracovné postupy naprieč platformou Now.
Súhrn zákazníckych prípadov
Použiť generatívnu AI na súhrn dlhých zákazníckych prípadov a návrh odpovedí, pomôcť servisným agentom rýchlejšie riešiť problémy s plným kontextom.
Orchestrácia procesov naprieč oddeleniami
Konfigurovať vlastné AI agentov na koordináciu pracovných postupov na viac krokov pokrývajúcich IT, HR a operácie, integrujúcich sa s existujúcimi systémami pod centralizovanou správou.
Klady a zápory
Klady
- Úzko integrované s existujúcimi pracovnými postupmi ServiceNow
- Agenti môžu autonómne vykonávať úlohy na viac krokov
- Podniková bezpečnosť a správa
- Zahrňuje prípady použitia IT, HR a zákazníckeho servisu
Zápory
- Vyžaduje existujúcu investíciu do ServiceNow
- Podnikové ceny nie sú vhodné pre malé tímy
- Nastavenie a ladenie môžu byť zložité
- Hodnota závisí od kvality základných údajov
Recenzie
Priemer z 6 hodnotení.
Prihlás sa, aby si napísal recenziu.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Otázky
Žiadne otázky — polož prvú.
Polož otázku
Alternatívy k Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
AI agent na prospektovanie, ktorý automaticky nájde, kvalifikuje a zapojí potenciálnych zákazníkov.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Glasová AI agentka, ktorá abnegačnosť rozhovorov poľudní a nocňí, predávko na restaurácii a nákupy
Speaq.ai
Customer Service Agent
AI pohánaná platforma ponúkajúca trh hlasových agentov na automatizáciu predajných a podporných hovorov, zlepšujúca zapojenie zákazníkov a prevádzkovú efektivitu.
Aisera
Customer Service Agent
Agentačný AI kopilot, ktorý automatizuje podnikové servisné pulty v IT, HR a zákazníckej podpore.
Nurix AI
Customer Service Agent
Vlastní AI agenti určení na automatizáciu a transformáciu podnikových pracovných tokov.
Clara AI
Customer Service Agent
AI pomocník diplomatického časového scheduling assistant that books meetings and coordinates calendars on your behalf.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuálna tímová služba poháňaná AI agentmi, ktorí zvládajú prácu naprieč rolami.
Kodif
Customer Service Agent
Automatizácia zákazníckej podpory poháňaná AI pre tímy CX
Trending now
Doozer Ai
Sales Agent
Digيتال spoláča, ktore pracujú spôsobom ops - obranyspečná automatizácia na hlavu obrázkov a skvelia zvody ktoré poistačujú pár výsledkov
Claude
AI Agents & Chatbots
Konverzačný AI asistent od Anthropic pre písanie, analýzu, kódovanie a úlohy s dokumentmi
Consistent Character AI
Images
Vytvorte konzistentné AI postavy naprieč scénami z jednej referenčnej fotografie.
Pin AI
Workflow automation
Agentický AI recruiter, ktorý automatizuje vyhľadávanie, preskúmanie a oslovovanie kandidátov pre zrýchlenie náboru.