GupshupAI-poháňaná konverzačná platforma pre zapájanie zákazníkov cez chatové kanály

4.8 (5)

Recenzované Daniel Nikulshyn·Aktualizované júl 2026

Conversational AI Chatbots Customer Engagement WhatsApp No-Code Multi-Channel Marketing Automation API

Prehľad

Gupshup je konverzačná platforma, ktorá pomáha podnikom vytvárať chatboty s umelou inteligenciou a automatizované správy na WhatsApp, SMS, Instagrame, webe a ďalších kanáloch. Kombinuje nástroj na vytváranie botov, messagingové API a agenty umelej inteligencie na podporu prípadov použitia marketingu, komerčných aktivít a zákazníckej podpory. Značky používajú Gupshup na odosielanie propagačných kampaní, automatizáciu častých otázok, kvalifikačný proces potenciálnych zákazníkov, spracovanie objednávok a odovzdávanie zložitých dopytov ľudským agentom. Jeho nástroje sú určené tak pre technické tímy, ktoré integrujú prostredníctvom rozhraní API, ako aj pre netechnických používateľov, ktorí vytvárajú pracovné postupy prostredníctvom vizuálneho rozhrania. Táto platforma je široko používaná na trhoch ako India, Latinská Amerika a juhovýchodná Ázia, kde komunikačné aplikácie dominujú v komunikácii so zákazníkmi a ponúka analytiku na sledovanie výkonnosti konverzácií.

Kľúčové funkcie

Vizuálny tvorca chatbotov a tokov
Prístup k WhatsApp Business API
AI agenty a konverzačná automatizácia
Správa kampaní naprieč viacerými kanálmi
Odovzdanie živých agentov a schránka
Analytika a reportovanie konverzácií

Cenník

Model: Freemium
Kategória: Chatbots
Hodnotenie: 4.8 / 5 (5)

Prípady použitia

Propagačné kampane na WhatsApp

Marketingové tímy vysielajú cielene zamerané propagačné správy a ponuky zákazníkom cez WhatsApp a SMS, spravujúce kampane naprieč viacerými kanálmi z jednej platformy.

Automatizované FAQ a podpůrné chatboty

Tímy podpory nasadzujú AI chatboty na riešenie bežných otázok zákazníkov 24/7, s hladkým odovzdávaním zložitých dotazov živým agentom prostredníctvom integrovaného inboxu.

Kvalifikácia leadov a spracovanie objednávok

Týmy predaja a obchodu využívajú konverzačné toky na kvalifikáciu leadov, vedenie zákazníkov pri nákupoch a spracovanie objednávok priamo v aplikáciách na zasielanie správ.

Vytváranie chatbotov bez kódu

Ne-technickí používatelia navrhujú konverzačné zážitky pomocou vizuálneho tvorcu tokov, zatiaľ čo vývojári integrujú hlbšiu funkčnosť prostredníctvom API pre zasielanie správ.

Klady a zápory

Klady

Podporuje mnoho kanálov pre zasielanie správ vrátane WhatsApp
Kombinuje tvorbu botov s rozhlasovými kampanami
Bez kódu tvorca tokov pre nevyvídajov
Silná prítomnosť na rastúcich trhoch zameraných na správy

Zápory

Cenová politika môže byť zložitá naprieč kanálmi a regiónmi
Učebná krivka pre pokročilé nastavenie botov
Kvalita podporných správ sa líši podľa plánu

Recenzie

4.8

Priemer z 5 hodnotení.

Prihlás sa, aby si napísal recenziu.

Jamal Carter

Mar 8, 2026

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and no-code flow builder for non-developers. Support quality reports vary by plan can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Devin Walker

Feb 16, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: conversation analytics and reporting and strong presence in emerging messaging-first markets. On balance the feature set — especially visual chatbot and flow builder — justifies the 5 stars for our use case.

Marcus Bell

Oct 21, 2025

Does the job

Pretty happy overall. WhatsApp Business API access just works and combines bot building with broadcast campaigns. Pricing can be complex across channels and regions can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Fatima Zahra

Oct 7, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and no-code flow builder for non-developers. Live agent handover and inbox fits neatly into how we already work, and whatsApp Business API access removed a step we used to do by hand. Support quality reports vary by plan, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

Diego Fernández

Jul 19, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is visual chatbot and flow builder — handled better than most — and no-code flow builder for non-developers. Pricing can be complex across channels and regions is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Otázky

Do I need developers to build chatbots on Gupshup?

No. Gupshup offers a visual, no-code flow builder for non-technical users to design chatbots and automated journeys. Technical teams can also integrate via messaging APIs for more advanced or custom implementations.

What are common use cases for Gupshup?

Brands commonly use Gupshup for promotional campaigns, automating FAQs, lead qualification, order processing, and routing complex queries to live human agents through its inbox and handover features, across marketing, commerce, and support workflows.

Which messaging channels does Gupshup support?

Gupshup supports multiple channels including WhatsApp (via the WhatsApp Business API), SMS, Instagram, web chat, and other messaging apps, making it well-suited for businesses running multi-channel campaigns and customer engagement.