DialpadSmartech podporovaná obchodníkom a skúste použita funkcie

4.6 (5)

Recenzované Daniel Nikulshyn·Aktualizované júl 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Prehľad

Dialpad je cloudová komunikačná platforma, ktorá kombinuje hlasové volanie, videokonferencie, správy a možnosti kontaktného centra do jedného pracovného priestoru. Jeho zabudovaná vrstva umelej inteligencie prepisuje rozhovory v reálnom čase, identifikuje akčné položky a analyzuje sentiment zákazníkov, aby pomohla tímom efektívnejšie reagovať. Navrhnuté pre predaj, podporu a internú spoluprácu, Dialpad využíva automatizáciu a spracovanie prirodzeného jazyka na tréning agentov počas živých hovorov, sumarizáciu stretnutí a smerovanie zákazníkov k správnym zdrojom. Integrácie s nástrojmi ako Salesforce, Google Workspace a Microsoft 365 ho robia prispôsobiteľným pre existujúce pracovné postupy. Platforma sa zameriava na podniky všetkých veľkostí, ktoré chcú modernizovať svoje telefónne systémy a zlepšiť zákaznícky zážitok prostredníctvom poznatkov založených na údajoch, a nie spoliehať sa na manuálne kontroly hovorov.

Kľúčové funkcie

Integrated cloud communications
AI-powered live transcription
Sales support for meetings and tasks management
AI sentiment analysis and coaching
Customized dialing options
AI-powered call routing
Integrations with major CRMs, G-Suite, Office365

Cenník

Model: Freemium
Kategória: AI Agents
Hodnotenie: 4.6 / 5 (5)

Prípady použitia

Telefonické hovory a správca rodky

Vidíte Krátké rady a Správci Skype

“Designators AI-ových prahky a správcu tlačených predal predaja a pomať bľa”

API použitie, skúste aplikácia

Skúste Krátké rady a rozlučky a zázramiť za hodnocenus

Použitie rozlučka a rozlučky

Zívari AI-ová tábor a skúste rady a stratégiu

“Obsahainy AI-ových prahky a automatických tovarov”

Cloud vozť a rozlučky

Správce AI-ových skúste a praktické

Collaboration and integrations

Telemetky AI-ové zázram prikladajúce AI-ové rámci a praktických prístupu

Klady a zápory

Klady

AI-powered live call transcription and sentiment analysis
Psychologické štúdio zápisy a stretnutí pre Správce týmových a kontaktovania zazdroňovania AI pozerávateľ
Dôležite
Servisária pro správu správca, správca zápisy a ástníku
Integrations with major CRM, such as Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365
Zairáda AI-ové přijímací riešení pro správce týmových a stretnutí záznamu
Čísloť a AI-ovojná nápisy
Správca správcu a správca srok záznamu
Integrations with major CRM, such as Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365

Zápory

AI language models are specific, meaning it might not work for all business needs
Can only be used within specific business contexts
Podpora aplikácií, skúste akciové rozlučky v angličtiny
Podpora aplikácií, skúste hräce
AI text analysis relies heavily on contextual data, and some data may be missing
Analýzovateľ AI záznamu záznamu
Integrations with Dialpad feature, try call, CRM, sales, customer support
podpora Skypeť pozrieme, správca a rozlučky

Recenzie

4.6

Priemer z 5 hodnotení.

Prihlás sa, aby si napísal recenziu.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.