TwigAsistent AI care îmbunătățește suportul clienți B2B prin automatizarea răspunsurilor și sarcinilor.

Twig oferă un asistent AI numit Sera, conceput pentru a îmbunătăți suportul clienți B2B prin automatizarea răspunsurilor și sarcinilor. Sera acționează ca un agent de recepție care nu doarme niciodată, gestionând apeluri primite, chat-uri și e-mailuri 24/7. Ea rezolvă întrebările de una singură, fără a necesita intervenție umană. Sera poate răspunde la întrebări, califica lead-uri, programa întâlniri și converti interacțiuni în rezervări. Agentul AI este destinat companiilor care doresc să-și îmbunătățească procesele de suport clienți și calificare a lead-urilor. Funcționează prin integrarea cu instrumente existente, cum ar fi Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack și Notion, printre altele. Sera citește și scrie în aceste instrumente, permițându-i să ofere răspunsuri instantanee și să programeze întâlniri direct în sistemele existente ale unei companii. Una dintre capacitățile cheie ale Serei este abilitatea sa de a gestiona mai multe conversații în paralel, oferind un timp de răspuns mai rapid, cu o reducere de 90% susținută. Ea poate gestiona până la 70% din întrebări de la început până la sfârșit, fără intervenție umană. Agentul AI învață și se îmbunătățește zilnic, permițându-i să ofere răspunsuri mai precise și mai relevante în timp. Prețul Serei începe de la 99 de dolari pe lună, fără a fi necesară un card de credit pentru înscriere și posibilitatea de a anula oricând. Procesul de implementare este simplu, necesitând doar trei pași și aproximativ 30 de minute pentru a începe. Deși Sera de la Twig pare să ofere capacități robuste de automatizare pentru suportul clienți și calificarea lead-urilor, eficiența sa poate varia în funcție de nevoile și fluxurile de lucru specifice ale afacerilor individuale.