ServiceNow AIAgenți AI pentru întreprinderi care automatizează fluxurile de lucru și rezolvă problemele pe platforma ServiceNow.
Prezentare
Funcții cheie
- Agenți AI autonomi pentru rezolvarea problemelor
- AI generativ pentru rezumarea cazurilor și a biletelor
- Automatizarea fluxului de lucru în diferite departamente
- Integrare nativă cu platforma Now
- Competențe și limite configurabile pentru agenți
- Capacități de suport self-service 24/7
Prețuri
- Model
- Freemium
- Categorie
- Customer Service Agent
- Evaluare
- 4.5 / 5 (6)
Cazuri de utilizare
Rezolvarea autonomă a biletelor IT
Implementați agenți AI pentru a interpreta, tria și rezolva biletele de suport IT de la un capăt la altul, gestionând sarcini multi-pași 24/7 fără intervenție umană, respectând în același timp limitele întreprinderii.
Automatizarea self-service-ului HR
Permiteți angajaților să obțină răspunsuri și acțiuni instantanee pentru solicitările HR prin agenți AI care se conectează la bazele de cunoștințe și execută fluxuri de lucru pe platforma Now.
Rezumarea cazurilor clienților
Utilizați AI generativ pentru a rezuma cazuri lungi ale clienților și pentru a sugera răspunsuri, ajutând agenții de servicii să rezolve problemele mai rapid cu context complet.
Orhestrarea proceselor între departamente
Configurați agenți AI personalizați pentru a coordona fluxuri de lucru multi-pași care acoperă IT, resurse umane și operațiuni, integrându-se cu sistemele existente sub guvernare centralizată.
Pro și contra
Pro
- Integrat strâns cu fluxurile de lucru existente ServiceNow
- Agenții pot executa sarcini multi-pași în mod autonom
- Securitate și guvernare la nivel de întreprindere
- Acoperă cazuri de utilizare IT, HR și servicii clienți
Contra
- Necesită o investiție existentă în ServiceNow
- Prețul pentru întreprinderi nu este potrivit pentru echipe mici
- Configurarea și ajustarea pot fi complexe
- Valoarea depinde de calitatea datelor de bază
Recenzii
Medie din 6 evaluări.
Conectează-te pentru a lăsa o recenzie.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Întrebări
Nu există întrebări încă — fii primul.
Pune o întrebare
Alternative la Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Agent de prospectare AI care găsește, califică și interacționează automat cu clienții potențiali.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Asistent vocal AI care primește comenzi de restaurant prin telefon, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
O platformă condusă de inteligența artificială care oferă o piață de agenți vocali pentru automatizarea apelurilor de vânzări și de asistență, îmbunătățind astfel implicarea clienților și eficiența operațională.
Aisera
Customer Service Agent
Copilot AI agentic care automatizează centrele de servicii enterprise pentru IT, HR și asistență clienți.
Nurix AI
Customer Service Agent
Agenți AI personalizați construiți pentru a automatiza și transforma fluxurile de lucru ale întreprinderilor.
Clara AI
Customer Service Agent
Asistent de programare AI care rezervă întâlniri și coordonează calendare în numele dvs.
TeamX
Customer Service Agent
Serviciu de echipă virtuală alimentat de agenți AI care gestionează munca în diferite roluri.
Kodif
Customer Service Agent
Automatizarea suportului clienți bazată pe inteligență artificială pentru echipele CX
Trending now
Claude
AI Agents & Chatbots
Asistent AI conversațional de la Anthropic pentru sarcini de scriere, analiză, codare și documente
Doozer Ai
Sales Agent
Lucrători digitali care automatează fluxurile de lucru operaționale pentru a crește eficiența echipei.
Pin AI
Workflow automation
AI recrutator agențial care automatizează sursa, screening și outreach pentru a accelera recrutarea.
Local GPT
Other
Inteligență artificială locală open-source pentru chat privat, offline cu documente folosind modele de tip GPT pe hardware-ul propriu