CustomerlyPlatformă intensă cu AI pentru asistență cu angajați și marketing în un singur sistem

Customerly este o platformă de suport clienți având suportul unei inteligențe artificială, care combină chaturi live, centru de ajutor și automatizarea de marketing. Oferă un agent AI care poate rezolva știri ticket-end-to-end, gestionând sarcini precum înțelegerea nevoilor clienților, extragerea de informații din bazele de cunoștințe, facturare și date client, și desfășurând acțiuni fără escaladă. Platformul este conceput să funcționeze în diferite canale, inclusiv chat în direct, email, WhatsApp, Messenger Facebook și aplicații mobile. S-a integrat cu sistemele centrale, ca facturarea, produsul și sistemele de clienți, pentru a lua acțiuni efective, nu doar pentru a presta răspunsuri. Agentul AI al Customerly îi permite utilizatorilor să recupereze pe cont propriu anulările sau retururile, iar el poate include un uman atunci când depășește limitele sale. Plataforma oferă și analize și insights în conversații, permițând utilizatorilor să vadă exact de ce agentul AI a dat o anumită răspuns. Customerly este prezentat ca o alternativă la AI-ul Zendesk, cu caracteristici precum rezolvarea bazată pe intenție, automatizarea fluxului de lucru cu mai multe etape, și integrare directă cu sistemele de bază. Platforma își propune să ajute afacerile să reducă costurile de suport și să îmbunătățească procesul lor de suport global. Pare să fie audiența vizată a companiei întreprinderile care își doresc să automatizeze procesele de suport clienți și pentru a reduce costurile. Customerly afirmă că a ajutat întreprinderile să economisească până la 83% din costurile de suport și 300.000 de euro pe an.