ServiceNow AIAgenci AI dla przedsiębiorstw, którzy automatyzują przepływy pracy i rozwiązywają problemy w całej platformie ServiceNow.
Przegląd
Kluczowe funkcje
- Autonomiczni agenci AI do rozwiązywania problemów
- Generatywne AI do podsumowywania spraw i zgłoszeń
- Automatyzacja przepływów pracy w różnych departamentach
- Natywna integracja z platformą Now
- Konfigurowalne umiejętności agentów i zabezpieczenia
- Możliwości wsparcia samoobsługowego 24/7
Cennik
- Model
- Freemium
- Kategoria
- Customer Service Agent
- Ocena
- 4.5 / 5 (6)
Zastosowania
Samodzielne Rozwiązywanie Zgłoszeń IT
Zastosuj agentów AI do interpretacji, triage'u i rozwiązywania zgłoszeń wsparcia IT od początku do końca, obsługując zadania wieloetapowe 24/7 bez interwencji człowieka przy zachowaniu korporacyjnych ograniczeń.
Automatyzacja Samoobsługi HR
Pozwól pracownikom uzyskać natychmiastowe odpowiedzi i działania na żądania HR poprzez agentów AI, którzy łączą się z bazami wiedzy i realizują przepływy pracy na platformie Now.
Podsumowywanie Przypadków Klientowych
Wykorzystaj generatywne AI do podsumowywania długich spraw klienta i tworzenia propozycji odpowiedzi, pomagając agentom obsługi rozwiązywać problemy szybciej z pełnym kontekstem.
Koordynacja Prac Wielodyscyplinarnej
Konfiguruj niestandardowych agentów AI, aby koordynować wieloetapowe przepływy pracy obejmujące IT, HR i operacje, integrując się z istniejącymi systemami pod centralną kontrolą.
Plusy i minusy
Plusy
- Ściśle zintegrowany z istniejącymi przepływami pracy ServiceNow
- Agenci mogą samodzielnie wykonywać zadania wieloetapowe
- Bezpieczeństwo i kontrola na poziomie przedsiębiorstwa
- Pokrywa przypadki użycia w IT, HR i obsłudze klienta
Minusy
- Wymaga już istniejącej inwestycji w ServiceNow
- Cennik korporacyjny nie nadaje się dla małych zespołów
- Konfiguracja i tuning mogą być skomplikowane
- Wartość zależy od jakości podstawowych danych
Recenzje
Średnia z 6 ocen.
Zaloguj się, aby zostawić recenzję.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Pytania i odpowiedzi
Brak pytań — zadaj pierwsze.
Zadaj pytanie
Alternatywy dla Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Agent AI do prospekcji, który automatycznie znajduje, kwalifikuje i angażuje leady.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Asystent głosowy AI, który przyjmuje zamówienia w restauracji telefonicznie, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
Platforma napędzana przez AI oferująca rynek agentów głosowych do automatyzacji połączeń sprzedażowych i wsparcia, zwiększająca zaangażowanie klientów i efektywność operacyjną.
Aisera
Customer Service Agent
Agentic AI copilot, który automatyzuje biura usługowe w przedsiębiorstwach w obszarach IT, HR i obsługi klienta.
Nurix AI
Customer Service Agent
Dostosowane agenty AI zbudowane do automatyzacji i transformacji przepływów pracy w przedsiębiorstwach.
Clara AI
Customer Service Agent
Asystent AI do planowania spotkań, rezerwujący spotkania i koordynujący kalendarze w Twoim imieniu.
TeamX
Customer Service Agent
Wirtualna usługa zespołu zasilana przez AI agentów, którzy zajmują się pracą w różnych rolach.
Kodif
Customer Service Agent
Automatyzacja wsparcia klienta zasilana przez AI dla zespołów CX
Trending now
Doozer Ai
Sales Agent
Cyfrowi współpracownicy, którzy automatyzują operacyjne przepływy pracy, zwiększając wydajność zespołu.
Pin AI
Workflow automation
Agentowy rekruter AI, który automatyzuje pozyskiwanie, selekcję i kontakt, przyspieszając proces rekrutacji.
Local GPT
Other
Open-sourceowy lokalny AI do prywatnego, offline'owego czatowania z dokumentami przy użyciu modeli typu GPT na własnym sprzęcie.
Claude
AI Agents & Chatbots
Konwersyjny asystent AI od Anthropic do pisania, analizy, kodowania i pracy z dokumentami