Duckie AIAsystent wsparcia AI, który pomaga zespołom inżynierskim szybciej rozwiązywać techniczne problemy klientów.

Duckie AI to asystent wsparcia AI zaprojektowany, aby pomóc zespołom inżynierskim szybciej rozwiązywać techniczne problemy klientów. Wdroża zespół agentów AI, którzy mogą rozwiązywać skomplikowane zgłoszenia i automatyzować wewnętrzne procesy wsparcia. Według historii klientów, Duckie AI potrafi rozwiązać do 87 % zgłoszeń bez udziału człowieka, skracając czas obsługi zgłoszeń przynajmniej o 50 % i zwiększając satysfakcję klientów (CSAT) o 50 %. Platforma twierdzi, że pozwala zaoszczędzić co najmniej 60 % rocznego budżetu na wsparcie. Duckie AI wykorzystuje potężne agenty AI do analizy historii zgłoszeń i samouczenia się, aby działać i odpowiadać jak członek istniejącego zespołu, co umożliwia łatwe wdrożenie bez specjalistycznej wiedzy technicznej. Funkcje platformy obejmują analizę zgłoszeń, wydobywanie wiedzy, samoczynny montaż oraz brak konieczności inżynierii, co pozwala jej rozumieć wzorce wsparcia i strategie rozwiązywania oraz budować własnego agenta na podstawie danych. Platforma zawiera również funkcje testowania i iteracji, takie jak symulacja na żywo, dostrajanie języka naturalnego, ocena jakości i pełna kontrola, które pozwalają użytkownikom zobaczyć, jak agent reaguje na realistyczne pytania, udoskonalać go, rozmawiając po angielsku, oraz zapewnić gotowość dzięki automatycznym metrykom jakości. Ogólnie rzecz biorąc, Duckie AI został zaprojektowany, aby pomóc zespołom inżynierskim szybciej i efektywniej rozwiązywać techniczne problemy klientów, obniżając koszty i zwiększając satysfakcję klientów.