ServiceNow AIVirksomhets-AI-agenter som automatiserer prosedyrer og løser problemstillinger over hele ServiceNow-plattformen.
Oversikt
Nøkkelfunksjoner
- Selvstendige AI-agenter for problemløsning
- Generative AI for sammenfattende av sak og tikketer
- Automatisering av prosedyrer over avdelinger
- Native integrasjon med Now-plattformen
- Konfigurerbare agentferdigheter og vern
- Tilbud av 24/7 selvbetjeningsstøttefunksjoner
Priser
- Modell
- Freemium
- Kategori
- Customer Service Agent
- Vurdering
- 4.5 / 5 (6)
Brukstilfeller
Selvstendig løsning av IT tiketter
Deploy AI-agenter for å tolke, triere og løse IT-støtte tiketter fra start til slutt, påfølge multi-trinnstasker 24/7 uten menneskelig inngripen, mens respekterer virksomhetsvern.
HR selvbetjening automatisering
Tillate ansatte å få straks svarte og gjennomføringsvedtak på HR-begjæringer gjennom AI-agenter som kobler til kunnskapsbasen og utfører arbeidsflyt over hele Now-plattformen.
Kundesak sammenfattelse
Bruk generative AI for å sammenfatte lange kundesaker og utarbeide foreslåtte responsmuligheter, og hjelpe serviceagenter til å løse spørsmål raskere med full kontekst.
Kryssavdelings prosess orchestration
Konfigurer custom AI-agenter til å koordinere multi-trinnsgreenspanning av IT, HR og drift og operasjoner, integrerte med eksisterende system under sentralisert forvaltning.
Fordeler og ulemper
Fordeler
- Tett integrert med eksisterende ServiceNow-fløyer
- Agenter kan selvstendig utføre flertrinnstasker
- Virksomhetsgrads sikkerhet og forvaltning
- Håndterer IT, HR og kundeservice bruker tilfeller
Ulemper
- Krav til eksisterende ServiceNow-investering
- Efterretningstype prisering ikke egnet til små enheter
- Installasjon og justering kan være kompleks
- Verdi avhenger av kvaliteten til underliggende data
Anmeldelser
Gjennomsnitt fra 6 vurderinger.
Logg inn for å legge igjen en anmeldelse.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Spørsmål
Ingen spørsmål ennå — still det første.
Still et spørsmål
Alternativer til Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
AI-innsiktsagent som automatisk finner, kvalifiserer og engasjerer leads.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Stemme AI-assistent som tar restaurantring på telefon, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
En AI-driveten plattform som tilbyr et markedsplass for taleagenter for å automatisere salgskall og støttekall, og forbedre kundedialog og operasjonsskaplisitet.
Aisera
Customer Service Agent
Agentisk AI-sjåfør som automatiserer bedriftsservicebenker på tvers av IT, HR og kundeservice.
Nurix AI
Customer Service Agent
Egendefinerte AI-agenter laget for å automatisere og transformere bedriftsarbeidsflyt.
Clara AI
Customer Service Agent
AI-møteplanlegger som booker møter og koordinerer kalendere på dine vegne.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuell team-service drevet av AI-agenter som håndterer arbeid over roller.
Kodif
Customer Service Agent
AI-drevet automatisering av kundestøtte for CX-team
Trending now
Midjourney
Image Generation
Generer imponerende bilder fra tekst
Pin AI
Workflow automation
Agentisk AI-rekrutterer som automatiserer kildesøk, screening og outreach for å akselerere ansettelsesprosessen.
Doozer Ai
Sales Agent
Digitale medarbeidere som automatiserer operative arbeidsflyter for å øke teamets effektivitet.
EmblemAI
DeFi Agents
AI-drevet kryptobistand for å administrere eiendeler på flere blokkjeder.