DialpadAI-drevet forretningskommunikasjonsplattform som forener samtaler, møter og kundesupport.

4.6 (5)

Anmeldt av Daniel Nikulshyn·Oppdatert juli 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Oversikt

Dialpad er en skybasert kommunikasjonsplattform som kombinerer taleanrop, videomøter, meldinger og kontakt‑senter‑funksjoner i ett enkelt arbeidsområde. Dens innebygde AI‑lag transkriberer samtaler i sanntid, fremhever handlingspunkter og analyserer kundesentiment for å hjelpe team med å svare mer effektivt. Dialpad er designet for salg, support og intern samarbeid, og bruker automatisering og naturlig språkbehandling for å veilede agenter under live‑samtaler, oppsummere møter og dirigere kunder til riktige ressurser. Integrasjoner med verktøy som Salesforce, Google Workspace og Microsoft 365 gjør den tilpasselig til eksisterende arbeidsflyter. Plattformen retter seg mot bedrifter i alle størrelser som ønsker å modernisere telefonsystemer og forbedre kundeopplevelsen gjennom datadrevne innsikter i stedet for å stole på manuelle samtalevurderinger.

Nøkkelfunksjoner

AI-drevet live-transkripsjon
Sanntidsassistent for agenter og coaching
Analyse av kundesentiment
Verktøy for skybasert kontaktcenter
Videomøter og team-meldinger
Integrasjoner med CRM og produktivitetsverktøy

Priser

Modell: Freemium
Kategori: AI Agents
Vurdering: 4.6 / 5 (5)

Brukstilfeller

Sanntids coaching av salgssamtaler

Assister salgskonsulenter under live-samtaler med AI-drevet transkripsjon, sentimentanalyse og sanntidsinstruksjoner for å forbedre konvertering og håndtere innvendinger effektivt.

Drift av skybasert kontaktcenter

Driv kundesupport i stor skala med intelligent ruting, agentassistanse og sentimentsporing for å løse problemer raskere og forbedre kundeopplevelsen.

Enhetlig team-samarbeid

Erstatt ulike verktøy ved å kombinere talekall, videomøter og meldinger i ett arbeidsområde, med AI-genererte møtesammendrag og handlingspunkter.

CRM-integrerte kundesamtaler

Synkroniser samtaledata, transkripsjoner og innsikter direkte til Salesforce, Google Workspace eller Microsoft 365 for å holde kunderegistreringer automatisk oppdatert.

Fordeler og ulemper

Fordeler

Sanntidstranskripsjon og samtalesammendrag
Sentimentanalyse for sanntidscoaching
Enhetlig tale, video og meldinger
Sterke integrasjoner med store CRM-systemer

Ulemper

Prisene kan øke raskt for større team
AI-nøyaktigheten varierer med aksenter og lydkvalitet
Avanserte funksjoner er låst til høyere nivåer

Anmeldelser

4.6

Gjennomsnitt fra 5 vurderinger.

Logg inn for å legge igjen en anmeldelse.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.