ServiceNow AIBedrijfs-AI-agento's die workflows automatiseren en problemen oplossen over de ServiceNow-platform.
Overzicht
Belangrijkste functies
- Zelfstandige AI-agento's voor het oplossen van problemen
- Een generatieve AI voor het samenstellen van tickets en het samenvatten van gevallen
- Workflowautomatisering over afdelingen
- Eigen integratie met de Now-platform
- Configureerbare agent-skills en randapparaten
- Zelfbedienbare steunfunctionaliteiten 24/7
- Consumenten
Prijs
- Model
- Freemium
- Categorie
- Customer Service Agent
- Beoordeling
- 4.5 / 5 (6)
Toepassingen
Autonoome IT-kaartoplossing
Implementeer AI-agento's om IT-steuntickets te interpreteren, te triageren en volledig onafhankelijk te lossen, meerdere stap taken 24/7 met inachtneming van bedrijfsgrenzen,
HR-automaatsteun
Stel medewerkers in staat om middels AI-augmented directe antwoorden en acties voor HR-verzoeken te krijgen, die verbinding maken met kennisbases en workflow-executie ondernemen over de Now-platform.
Klantengedragssamenvatting
Gebruik een generatieve AI, om langdurige klantengevallen te resumeren en suggestieve antwoordvoorstellen uit te voeren, waardoor service-agento's problemen sneller kunnen lossen met volledige context.
Meerdere afgeschreven workflowcoördinatie
Configureer custom AI-agento's om multifasen workflow-tegenstellingen uit te voeren, over de grenzen van IT, HR en operationeel, aansluitend met bestaande systemen onder een centraal gouvernement.
Pluspunten & minpunten
Pluspunten
- Tight geïntegreerd met bestaande ServiceNow-flows
- Agenten kunnen onafhankelijk multifasen taken uitvoeren,
- Gouvernementele randen van het bedrijf zijn van hoge kwaliteit
- Houd IT, HR en consumentenservice-gebruiksgevallen kaart
Minpunten
- Biedt een bestaande investering in ServiceNow vereist
- Enterprise-prijzen passen niet geschikt voor kleine teams
- Inrichting en fine-tuning kan complex zijn
- Afkomstig vanaf de kwaliteit van de onderliggende gegevens
Recensies
Gemiddelde van 6 beoordelingen.
Log in om een review te schrijven.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Vragen
Nog geen vragen — wees de eerste om er een te stellen.
Stel een vraag
Alternatieven voor Customer Service Agent
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Agent1o1 AI – AI prospecting agent die leads automatisch vindt, kwalificeert en benadert.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Stem AI-assistent die 24/7 restaurantsbestellingen door de telefoon neemt.
Speaq.ai
Customer Service Agent
Een AI-gedreven platform dat een marktplaats van spraakagenten biedt om verkoop- en ondersteuningsgesprekken te automatiseren, waardoor klantbetrokkenheid en operationele efficiëntie toenemen.
Aisera
Customer Service Agent
Agentische AI copiloot die bedrijfsservicebureaus automatiseert voor IT, HR en klantenservice.
Nurix AI
Customer Service Agent
Aangepaste AI-agents gebouwd om bedrijfsprocessen te automatiseren en te transformeren.
Clara AI
Customer Service Agent
AI-planningsassistent die afspraken boekt en agenda’s op uw naam coördineert.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuele teamservice aangedreven door AI-agenten die werk over verschillende rollen heen uitvoeren.
Kodif
Customer Service Agent
AI-gepowered automatisering van klantenservice voor CX-teams
Trending now
Doozer Ai
Sales Agent
Digitale collega's die operationele workflows automatiseren om de team efficiëntie te vergroten.
Claude
AI Agents & Chatbots
Conversational AI-assistent van Anthropic voor schrijven, analyse, coderen en documenttaken
Consistent Character AI
Images
Genereer consistente AI‑personages over scènes vanuit één referentiefoto
Mistral AI
Large Language Models (LLMs)
Open-weight grensmodellen