ServiceNow AIUzņēmuma līmeņa AI aģenti, kas automatizē darbplūsmas un atrisina problēmas visā ServiceNow platformā.
Pārskats
Galvenās funkcijas
- Autonomi AI aģenti problēmu risināšanai
- Ģeneratīvā AI gadījumu un biļešu kopsavilkšanai
- Darbplūsmas automatizācija dažādās nodaļās
- Vietējā integrācija ar Now Platform
- Konfigurējamas aģentu prasmes un aizsargierobežojumi
- 24/7 pašapkalpošanās atbalsta iespējas
Cenas
- Modelis
- Freemium
- Kategorija
- Customer Service Agent
- Vērtējums
- 4.5 / 5 (6)
Lietošanas gadījumi
Autonomā IT biļešu atrisināšana
Izvietojiet AI aģentus, lai interpretētu, kategorizētu un atrisinātu IT atbalsta biļetes no sākuma līdz beigām, veicot daudzas darbības 24/7 bez cilvēka iejaukšanās, vienlaikus ievērojot uzņēmuma aizsargierobežojumus.
HR pašapkalpošanās automatizācija
Ļaujiet darbiniekiem iegūt tūlītējas atbildes un darbības uz HR pieprasījumiem caur AI aģentiem, kas savienojas ar zināšanu bāzēm un veic darbplūsmas visā Now Platformā.
Klientu gadījumu kopsavilkšana
Izmantojiet ģeneratīvo AI, lai kopsavillinātu gari klientu gadījumus un sagatavotu atbildes ieteikumus, palīdzot klientu apkalpošanas aģentiem ātrāk atrisināt problēmas ar pilnīgu kontekstu.
Dažādu nodaļu procesu orķestrēšana
Konfigurējiet pielāgotus AI aģentus, lai koordinētu daudzas darbplūsmas, kas aptver IT, HR un operācijas, integrējot ar esošajām sistēmām centralizētas pārvaldības ietvaros.
Plusi un mīnusi
Plusi
- Cieti integrēta ar esošajām ServiceNow darbplūsmas
- Aģenti var autonomi izpildīt daudzas darbības
- Uzņēmuma līmeņa drošība un pārvaldība
- Pārklāj IT, HR un klientu apkalpošanas lietošanas gadījumus
Mīnusi
- Prasa esošu ServiceNow ieguldījumu
- Uzņēmuma līmeņa cena nav piemērota mazām komandām
- Iestatīšana un pielāgošana var būt sarežģīta
- Vērtība atkarīga no pamatā esošās datu kvalitātes
Atsauksmes
Vidējais no 6 vērtējumiem.
Pieslēdzies, lai atstātu atsauksmi.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and agents can autonomously execute multi-step tasks. Workflow automation across departments fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Generative AI for case and ticket summarization is exactly what I needed, and covers IT, HR, and customer service use cases. I do wish value depends on quality of underlying data, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is native integration with the Now Platform — handled better than most — and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Worth the time if this is your use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and tightly integrated with existing ServiceNow workflows. Configurable agent skills and guardrails fits neatly into how we already work, and 24/7 self-service support capabilities removed a step we used to do by hand. Enterprise pricing not suited to small teams, which is the main caveat, but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on workflow automation across departments, and agents can autonomously execute multi-step tasks caught me off guard. Requires an existing ServiceNow investment is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: 24/7 self-service support capabilities and agents can autonomously execute multi-step tasks. Where it lags: setup and tuning can be complex. On balance the feature set — especially native integration with the Now Platform — justifies the 5 stars for our use case.
Jautājumi
Vēl nav jautājumu — uzdod pirmais.
Uzdod jautājumu
Customer Service Agent alternatīvas
Agent1o1 AI
Customer Service Agent
Prospektu pierzināšanas agents, kas atrod, kvalificē un pievienojas klientiem automatiski.
Takeorder AI
Customer Service Agent
Balss AI asistents, kas pieņem restorānu pasūtījumus pa telefonu, 24/7.
Speaq.ai
Customer Service Agent
AI darbināta platforma, kas piedāvā balss aģentu tirgu, lai automatizētu pārdošanas un atbalsta zvanus, uzlabojot klientu iesaistīšanos un darbības efektivitāti.
Aisera
Customer Service Agent
Aģentiskais AI palīgs, kas automatizē uzņēmumu pakalpojumu deskus IT, HR un klientu atbalstā.
Nurix AI
Customer Service Agent
Pielāgoti mākslīgā intelekta aģenti, kas izveidoti, lai automatizētu un pārveidotu uzņēmumu darbplūsmas.
Clara AI
Customer Service Agent
Ai programmētas kalendāra asistantes, kas rezervē satiksmes un koordinē kalendārus tikai tavu vārdā.
TeamX
Customer Service Agent
Virtuālā komandas pakalpojums, kas balstīts uz AI agentiem, kas pārvalda darbu dažādos uzdevumos.
Kodif
Customer Service Agent
AI balstīta klientu atbalsta automatizācija CX komandām
Trending now
Midjourney
Image Generation
Izveido pārsteidzošus attēlus no teksta
Doozer Ai
Sales Agent
Digitālie kolēģi, kas automatizē operatīvo darba plūsmu, lai paaugstinātu komandas efektivitāti.
EmblemAI
DeFi Agents
AI balstīts kriptovalūtu asistents, kas pārvalda aktīvus vairākos blokķēdēs.
LeanSentry
Software Development
AI balstīta diagnostika un uzraudzība IIS un ASP.NET veiktspējas problēmām.