DialpadAI balstīta uzņēmējdarbības komunikācijas platforma, kas vieno zvanus, tikšanās un klientu atbalstu.

4.6 (5)

Pārskatījis Daniel Nikulshyn·Atjaunināts 2026. g. jūlijs

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

Pārskats

Dialpad ir mākoņbāzēta komunikācijas platforma, kas apvieno balss zvanu, video tikšanos, ziņojumu un kontaktu centra funkcionalitāti vienā darba telpā. Iekšējais AI slānis reāllaikā transkribē sarunas, izceļ darbības punktus un analizē klientu sajūtas, lai palīdzētu komandām reaģēt efektīvāk. Izstrādāts pārdošanai, atbalstam un iekšējai sadarbībai, Dialpad izmanto automatizāciju un dabas valodas apstrādi, lai trenētu aģentus tiešraides laikā, uzrakstītu tikšanos kopsavilkumu un novirzītu klientus uz pareizajiem resursiem. Integrācijas ar tādiem rīkiem kā Salesforce, Google Workspace un Microsoft 365 padara to pielāgojamu esošajiem darba plūsmām. Platforma ir paredzēta uzņēmumiem vismazājos un lielākajos, kuri vēlas modernizēt tālruņu sistēmas un uzlabot klientu pieredzi, balstoties uz datu balstītu analīzi, nevis manuālu zvanus pārskatīt.

Galvenās funkcijas

Tiešreizēja AI balstīta transkripcija
Tiešraides aģenta palīdzība un trenēšana
Klientu sajūtu analīze
Mākoņa kontaktu centra rīki
Video tikšanās un komandas ziņojumi
CRM un produktivitātes integrācijas

Cenas

Modelis: Freemium
Kategorija: AI Agents
Vērtējums: 4.6 / 5 (5)

Lietošanas gadījumi

Tiešraides pārdošanas zvanu trenēšana

Treniņu pārdošanas pārstāvi tiešraides laikā ar AI balstītu transkripciju, sajūtu analīzi un tiešreālu atzīmes sniegšanu, lai uzlabotu konversiju un efektīvi pārvarētu pretrunas.

Mākoņu kontaktu centru operācijas

Palaidiet klientu atbalstu masīvi ar inteliģentu maršrutēšanu, aģenta palīdzību un sajūtu sekojumu, lai ātrāk atrisinātu problēmas un uzlabotu klientu pieredzi.

Vienota komandas sadarbība

Aizvietojiet atsevišķus rīkus, apvienojot balss zvanu, video tikšanās un ziņojumus vienā darba telpā, ar AI ģenerētiem tikšanās kopsavilkumiem un darbības punktiem.

CRM integrēti klientu sarunas

Sinhronizējiet zvanu datus, transkripcijas un ieskatus tieši Salesforce, Google Workspace vai Microsoft 365, lai automātiski atjauninātu klientu reģistrus.

Plusi un mīnusi

Plusi

Tiešreizēja transkripcija un zvanu kopsavilkumi
Sajūtu analīze tiešraides trenēšanai
Vienotais balss, video un ziņojumu veids
Spēcīgas integrācijas ar galvenajiem CRM

Mīnusi

Cenas var ātri pieaugt lielākiem komandām
AI precizitāte mainās atkarībā no akcentiem un audio kvalitātes
Paplašinātas funkcijas ir pieejamas tikai augstākajās pakotnēs

Atsauksmes

4.6

Vidējais no 5 vērtējumiem.

Pieslēdzies, lai atstātu atsauksmi.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.