AgentforceSalesforce agentisks mākslīgās inteliģences platforma, lai automatizētu klientu atbalstu un pārdošanas darba plūsmas.

4.6 (5)

Pārskatījis Daniel Nikulshyn·Atjaunināts 2026. g. jūlijs

Enterprise CRM AI Agents Low-Code Customer Support Sales Automation Salesforce

Pārskats

Agentforce ir Salesforce platforma autonomu AI aģentu izveidei un izvietošanai, kas veic klientu apkalpošanas, pārdošanas un iekšējo operāciju uzdevumus. Aģenti izmanto uzņēmuma datus Salesforce CRM, zināšanu bāzēs un savienotajās sistēmās, lai atbildētu uz jautājumiem, kvalificētu potenciālos klientus, atrisinātu lietas un veiktu darbības cilvēku komandu vārdā. Organizācijas var konfigurēt aģentus, izmantojot iepriekš sagatavotas veidnes, vai pielāgot tos ar savām tēmām, instrukcijām un darbībām, izmantojot zemo‑koda veidotāju. Agentforce integrējas ar Data Cloud, Slack un plašākajām Salesforce mākoņpakalpojumu platformām, ļaujot aģentiem pieprasīt cilvēku pārstāvju iejaukšanos, ja tas ir nepieciešams, un darboties esošo drošības un pārvaldības kontroļu ietvaros. Tas ir paredzēts galvenokārt uzņēmumiem, kas jau izmanto Salesforce, un vēlas automatizēt lielapjoma mijiedarbību, vienlaikus saglabājot iespēju iesaistīt cilvēku sarežģītos gadījumos.

Galvenās funkcijas

Autonomiskie AI agenti pakalpojumiem un pārdošanai
Iepriekš izveidotie un pielāgoti agentu veidnes
Integrācija ar Data Cloud un Slack
Temata un darbības balstīta konfigurācija
Cilvēku eskalācijas darba plūsmas
Analītika un uzraudzības informācijas paneļi

Cenas

Modelis: Freemium
Kategorija: AI Agents
Vērtējums: 4.6 / 5 (5)

Lietošanas gadījumi

Automatizēt 1. līmeņa klientu atbalsta gadījumus

Izvietojiet autonomiskos agentus, kas atrisinās parastās atbalsta pieprasījumus, izmantojot CRM datus un zināšanu bāzes, un, ja nepieciešams, eskalēs sarežģītos jautājumus pie cilvēku pārstāvjiem.

Kvalificēt un novirzīt ienākošās pārdošanas iespējas

Izmantojiet AI agentus, lai iesaistītu potenciālos klientus, uzdotu kvalifikācijas jautājumus un nodotu kvalificētas iespējas pārdošanas pārstāvjiem tieši Salesforce sistēmā.

Iekšējās darbības asistēšana Slack

Iegult Agentforce Slack, lai darbinieki varētu vaicāt uzņēmuma datus, izsaukt darba plūsmas un saņemt atbildes no piesaistītajām Salesforce sistēmām sarunvalodas veidā.

Pielāgoti agentu darba plūsmas ar zemu kodu

Konfigurējiet temata un darbības balstītus agentus, izmantojot iepriekš izveidotās veidnes vai pielāgotas instrukcijas, lai automatizētu specifiskas domēna uzdevumus bez smagas inženierijas.

Plusi un mīnusi

Plusi

Īpaši dziļa integrācija ar Salesforce CRM datiem
Zema kodu agentu izstrādes rīks ar atkārtoti izmantojamām darbībām
Iekļauts pārnese uz cilvēku agentiem
Uzņēmuma līmeņa drošība un pārvaldības kontrole

Mīnusi

Visvairāk vērtīgs esošajiem Salesforce klientiem
Patēriņa balstīta cenu politika var nepastāvīgi pieaugt
Uzstādīšana un optimizēšana prasa tehnisko ekspertīzi

Atsauksmes

4.6

Vidējais no 5 vērtējumiem.

Pieslēdzies, lai atstātu atsauksmi.

Hannah Goldberg

Apr 28, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: integration with Data Cloud and Slack and enterprise-grade security and governance. On balance the feature set — especially autonomous AI agents for service and sales — justifies the 5 stars for our use case.

Omar Haddad

Feb 12, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on integration with Data Cloud and Slack, and built-in handoff to human agents caught me off guard. Consumption-based pricing can scale unpredictably is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Kwame Mensah

Feb 6, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on topic and action-based configuration, and deep native integration with Salesforce CRM data caught me off guard. Most valuable for existing Salesforce customers is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Robert Ainsworth

Sep 17, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on autonomous AI agents for service and sales, and built-in handoff to human agents caught me off guard. Setup and tuning require technical expertise is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Gunnar Eriksson

Aug 30, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Integration with Data Cloud and Slack is exactly what I needed, and low-code agent builder with reusable actions. but I reach for it almost every day now and it just clicks.